Trainingsprogramm lässt sich nicht mehr aufrufen

[Ursula-K]

Hallo, seit heute wird beim Aufrufen des Trainingsprogramms die App geschlossen. Bei erneutem Versuch, die Kachel zu aktivieren, kommt die Meldung "Fitbit wird wiederholt geschlossen". Alle anderen Kacheln lassen sich einwandfrei aufrufen. Was ist da plötzlich los? 

Gruss Ursula

[TheFra]

Geht mir genau so. Auch seit gestern. 

[jüle]

Hallo,

Mir geht es auch so. Zudem kann ich mir meinen Fortschritt im Soloabenteuer nicht ansehen, dann stürzt die App ebenfalls ab.

Ich habe nun eine Mail an den Support von Fitbit geschrieben. Das Ergebnis teile ich hier gerne, sobald ich was habe.

Viele Grüße,

Julia

[Hmpf]

Hier dasselbe Problem....

Gruß, Corinna 

[Charly3]

Ist bei mir genau so....hab auch vor einigen Tagen ein email anden support geschickt, aber leider nich keine Antwort erhalten. Ein Reset der Ujr hat leider nix gebracht. Die Aufzeichnungen gehen aber trotzdem und kann ich abschließen ohne Fehlermeldung. Schauen wir mal WAS aufgezeichnet wird sobald es wieder funktioniert. Seid so lieb und haltet uns am Laufenden, wenn ihr was vom support hört.

Vielen Dank und gesund bleiben 💋

[Ursula-K]

• Hi, dann ist ja schon einiges beim support angestoßen und wir hoffen, dass das Problem schnell gelöst wird. Im übrigen sind auf dem dashboard im online-Profil alle Daten aufgelistet und erhalten. Meiner Meinung nach ein Beweis, dass der Fehler in der App zu finden ist. Müssen sichl die Programmierer bitte mal ein paar Gedanken machen - obwohl man das beim Fehlen der Herzfrequenz beim Tracken mit der App ja auch nicht behoben hat (siehe mein früherer post). Bleib auch gesund! Ursula 

[Ursula-K]

Neuigkeit!  Wenn ich das Trainingsprogramm in der App auf meinem Tablet öffne, stürzt sie nicht ab, alles funktioniert dort einwandfrei. Probiert bitte alle mal aus, soweit Tablet vorhanden und App dort auch installiert ist. Seltsam, würde ja bedeuten, dass das Problem im Zusammenhang  mit dem Smartphone besteht . . . ?  Viele Grüße , Ursula 

[jüle]

Hallo,

Das funktioniert bei mir leider nicht. Es hat heute aber geholfen, die App zu deinstallieren und neu zu installieren.

[Ursula-K]

Musstest du dich dann wieder ganz neu anmelden, Tracker installieren usw.? Waren dann all deine bisherigen Daten wieder ersichtlich?  Deinstallation und Neuinstallation ist für mich immer der letzte Weg . . . Gruß, Ursula 

[jüle]

Ich musste mich mit meinen Zugangsdaten in der App anmelden. Mein Tracker und alle meine Daten sind noch da.

[TheFra · Accepted solution]

Ich habe die App auch gerade neu installiert und jetzt funktioniert alles einwandfrei. 

[Ursula-K]

Hallo an alle Teilnehmer an diesem thread!

Entschuldigung, bin keine routinierte Posterin, so gebe ich auf diesem Weg meine neue Meldung:

Heute gab es ein neues Fitbit-Update, habe es gleich installiert und ausprobiert. Juchhu, es funktioniert wieder ohne Deinstallation/Neuinstallation. Das ging aber mal fix! Danke an den Support und alle Teilnehmer zu diesem Thema. FÜr den Tipp Neuinstallation gibt es von mir trotzdem Kudos. Herzliche Grüße, Ursula