falsche Aufzeichnung von Aktivität

[came.90]

Hallo zusammen!

Ich trage die Fitbit Inspire HR nun schon seit 3 Wochen.

Das Gerät zeichnet mehrmals täglich Aktivitäten auf, die gar nicht stattfinden. Ich habe einen Büro Job und sitze oft still am Platz und dann vibriert die Uhr und zeichnet eine Aktivität auf. Was aber richtig ärgerlich ist, wenn ich nachts mehrfach (!!) geweckt werde, weil die Uhr vibriert und Aktivitäten aufzeichnet.

Es kann nicht sein, dass ich dadurch nicht durchschlafen kann und täglich mehrere Aktivitäten via App wieder lösche, damit die Erreichung meiner Ziele nicht verfälscht wird.

Please Help!

[JuanFitbit]

Hallo @came.90 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Deiner Beschreibung nach, nehme ich an dass die Aktivität durch die Aktivität App gestartet werden .

Dies kommt oft vor, wenn du deinen Tracker zu fest trägst und, in deinem Fall, durch die Handbewegungen den Knopf unabsichtlich getätigt wird und die Aktivität unabsichtlich gestartet wird. 

Bitte vergewissere dich, bei Tragen, dass beim Handbewegen der Knopf nicht getätigt wird. 

Sollte dies nicht der Fall sein, und trotzdem werden die Aktivitäten  gestartet, überprüfe bitte, dass um den Knopf keinen Schmutz sich gesammelt hat, oder dass der Knopf einwandfrei funktioniert. 

Wenn du alles dies schon gemacht hast, starte bitte deinen Inspire HR neu. 

Lass mich bitte wissen, wie es dann aussieht!

[came.90]

Hi Juan

Danke für deine Antwort und Tipps.

Der Knopf ist sauber und wird nicht durch Bewegungen des Handgelenkes getätigt. Trage die Uhr ca. 2 Fingerbreiten oberhalb des Handgelenkes. Durch die Kleidung ist der Druck auf den Knopf auch nicht möglich.

Also habe ich einen Neustart versucht. Nun spinnt die Anzeige komplett. Es flackert zwischen den versch. Apps..

Leider kann ich kein Video uploaden, um es zu zeigen.

Ist dieser Fehler bei einem Neustart bekannt?

Gruss Melanie

[JuanFitbit]

Hallo @came.90 , vielen Dank für deinen Beitrag und weitere Informationen.  Support wurde informiert, damit sie einen Blick auf deinen  Fall werfen. Bald erhälst du eine Nachricht per Email. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden.