inspire hr lädt nicht!

[Leeele86]

Hallo Zusammen,

Heute habe ich meine inspire hr erhalten und war zunächst begeistert. Aber die inspire hr lädt einfach nicht. Es passiert nichts. Der Akku wird immer geringer. Auch ein Neustart war nicht möglich. Bitte um Hilfe!

Danke im Voraus!

[JuanFitbit]

Hallo @Leeele86 herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Informationen deines Anliegens. Gerne helfe ich dir mit der Ladung deines Inspire HR. 

Wie ladest du dein Gerät? An der Steckdose oder am PC?

Bitte vergewissere dich, dass die Kontakte des Kabels, mit den am Tracker zusammen passen. 

Überprüfe, dass die Kontakte sauber und nicht beschädigt sind. 

Weitere Informationen erhälst du auf diesen Artikeln:

Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?

Warum lädt sich der Akku meines Fitbit-Geräts nicht auf?

Hoffe dies hilft dir weiter. 

[Leeele86]

Danke @JuanFitbit für die schnelle Rückmeldung. 

Der Tracker ist nagelneu. Kontakte sauber und unbeschädigt. Wir haben es gestern sowohl mit Stecker probiert als auch gerade am Mac. Nichts funktioniert. Leider. Ein Neustart lässt das Gerät nicht zu, also diese 5 Sec. gedrückt halten. 

Auch die aufgelisteten Anweisungen habe ich gerade überprüft. 

Es funktioniert nicht. 😢

[SunsetRunner]

Hi, ich habe das gleiche Problem. Nagelneuer Inspire HR alle gänigen Tipps befolgt, aber er läd nicht auf. 

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner @Leeele86 habe ich auf eure Nachrichten gefreut. Vielen Dank für die ausgeführten Fehlerbehebungschritte. 

@SunsetRunner ich habe Support kontaktiert und wurde informiert, dass du gerade mit denen im Verbindung bist. 

@Leeele86 ich habe deine Informationen an Support weitergeleitet, so dass sie einen genaueren Blick auf deinen Fall werfen. Bitte behalte deinen Inbox im Auge. 

Lasst mich bitte wissen wie es ausgeht. 

[SunsetRunner]

Danke für die Antwort! In meinem Fall wurde mir vom Support geraten das Gerät zurück zu senden, da eine Störung im System bestätigt wurde. Schade, aber werde mich jetzt mal andere Hersteller in Betracht ziehen.

Update. 

Hallo JuanFitbit 

danke für Deine Nachricht. Der Support hat mir geraten das Gerät zurück zu senden. Schade...

Von meinem iPhone gesendet

[Leeele86]

@JuanFitbit Danke für deine Rückmeldung bei mir hat sich bisher keiner gemeldet. Die Uhr ist so gut sie leer. Zum Glück kann ich auf meinen alten Tracker zurückgreifen.

Warte auf Rückmeldung!

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner  und @Leeele86  schön euch wieder da zu sehen. Vielen Dank für eure Beiträge. 

@Leeele86  Support hat mir informiert, dass ihr bereits miteinander im Kontakt seid. Bitte arbeite weiter mit denen.

@SunsetRunner falls Support dir geben hat, dein Gerät zurückzuschicken, könnte es sein, dass es nicht wieder repariert werden konnte. Ich bin mir sicher, dass dir weitere Optionen angeboten wurden. 

Meldet euch wieder falls ihr weitere Fragen haben solltet