Wie kann ich die versa auf Werkseinstellungen zurück setzen?

[Sandra2308]

Hallo

ich hab heute meine ausgetauschte versa installiert! Bekomme aber das Zifferblatt nicht geändert! Es wird angezeigt, das ich ein Update laden soll! Hab ich, sowohl auf der Uhr u Handy! 
habe dann hier im Forum gelesen, das jemand das gleiche Problem hatte u sie sollte die Uhr auf Werkseinstellungen zurück setzen! Aber wie mache ich das? 
schonmal danke im Voraus 

[DeHa]

@Sandra2308 

Auf Werkseinstellung zurücksetzen:

Öffne auf Versa die Einstellungen-App (Zahnradsymbo) > Info > Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.

Ich würde es aber erstmal mit einem Neustrat versuchen:

Um die Versa neu zu starten, halte die Zurück-Taste und die unteren Tasten einige Sekunden lang gedrückt, bis das Fitbit-Logo auf dem Bildschirm erscheint.

Quelle 

[Sandra2308]

also, nen Neustart habe ich gemacht, aber es funktioniert leider nicht!

und das mit der Einstellung-App finde ich leider nicht 🙈🙈🙈

[DeHa]

@Sandra2308 

Dann versuche ich es einmal mit eigenen Worten zu erklären😉

Knopf links drücken und damit das Zifferblatt aktivieren--->solange nach links wischen bis das Zahnradsymbol (Einstellungen) erscheint--->ganz nach oben wischen bis Geräteinformation--->dieses auswählen und ganz nach oben bis zum vorletzten Menüpunkt  Auf Werkseinstellung zurücksetzen --->dieses auswählen und dann den rechten Button zurücksetzen aktivieren .

Müsste bei der Versa identisch mit dem Weg auf meiner V2 sein.

Viel Glück

[Sandra2308]

Das zurücksetzen hat dann jetzt geklappt 🥳🥳

aber...jetzt wollte ich die Uhr neu installieren, jetzt verbindet sich die Uhr nicht mehr mit dem Handy 😭

[DeHa]

@Sandra2308 

Hm.....hast Du denn die Versa aus der Smartphone App gelöscht und wieder (versucht) 😎 sie neu anzumelden?

[Sandra2308]

Ja genau! Und jetzt verbindet die Uhr sich nicht mehr mit der App 

[DeHa]

.....Cache der App löschen ......evtl. die App löschen und dann ganz von vorne Anfangen. Mehr fällt mir nicht ein. Evtl. den Support per Telefon anrufen.

[Sandra2308]

Ich werde mich morgen weiter drum kümmern, aber vielen Dank! 

[DeHa · Accepted solution]

@Sandra2308 

JuanFitbit hat in diesem Beitrag unter anderem folgenden Tipp gegeben:

(Kopie aus o.a. Link) Achte bitte auf die Reihenfolge:

• Starte deine Versa neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten

Hoffentlich bringt der Ablauf erfolg.

@JuanFitbit 

[Sandra2308]

Vielen lieben Dank! Es hat funktioniert 😊

[JuanFitbit]

Hi @Sandra2308 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Mitarbeit und Aktualisierungen. Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. 

@DeHa , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Hilfe an Sandra2308. Ich weiss es zu schätzen.

Meldet euch wieder, falls ihr weitere Unterstützung benötigt oder Hilfe anbieten wollt.