Änderung der Helligkeit funktioniert nicht

[L4rs91]

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit besitze ich die Versa 2.

Wenn ich in den Einstellungen (nach unten wischen) die Helligkeit verändern möchte, passiert nichts.

Man sieht absolut keinen Unterschied zwischen gedimmt,max und normal.

Hab ich eine Einstellung irgendwo übersehen? Leider ist das Display recht dunkel, also wenn die Sonne scheint sieht man auf dem Display nichts.

Neugestartet hab ich die Uhr schon

Moderator edit: Subject for clarity.

[L4rs91]

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Keiner ne Idee ?

[RodrigoMFitbit]

Hallo @L4rs91, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[L4rs91]

Hallo, erstmal Danke für deine Bemühungen.

Der "Kundendienst" hat mir eine Textvorlage gesendet, wie die Helligkeit einzustellen ist.

Schon traurig in Anbetracht, dass das Ticket von einem Forum zum Kundensupport weitergleitet wird.

Man sollte doch annehmen, dass der Kunde der dieses Problem hat, diese Möglichkeit schon ausgeschöpft hat.

Hier ein Auszug:

"Hallo Lars, 
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.  Gerne helfen wir Ihnen bezüglich die Helligkeit auf Ihrer Versa 2. 
Die Helligkeit des Displays hat mehrere Gründe. Sie müssen zum Display Ihrer Versa 2 gehen und die Einstellungen überprüfen, ob dem Display gedimmt oder normal ist."

Ich bezweifel sogar dass der Verfasser überhaupt in der Lage war das Problem zu erkennen, wenn dieser es nicht mal schafft einen gerade Satz zu schreiben

[mikesbra]

Hallo @L4rs91 ,

was ist den Stand der Dinge?!? ...verstehe ich das richtig, dass wenn Du in den Einstellung die unterschiedlichen Helligkeitsstufen durchschaltest, sich an der Helligkeit des Display's nicht ändert?

Neu gestertet hast Du die Uhr ja auch schon, richtig? Das hat auch nicht gebracht. Wenn Du die Helligkeitseinstellung auf Auto stellst sollte sich je nach Umgebungslicht das Display dimmen oder heller werden. Der Sensor für das Umgebungslicht sitzt zwischen den beiden Tasten auf der rechten Seite am Rand des Displays. Wenn du die Uhr leicht schräg gegen das Licht hälst, abhängig von Lichteinfall, kannst du eine kleine runde Öffnung im schwarzen Displayrand sehen...

Welches Ziffernblatt verwendest Du? Hast du ein Inviduelles oder eines der Originales von fitbit?

Gruß!

[L4rs91]

Hallo.

ich habe die Fitbit soeben komplett zurückgesetzt und benutzt im Moment auch das von Fitbit voreingestellte Ziffernblatt. Beim umstellen der Helligkeit ist kein nach wie vor Unterschied zu sehen.

"Automatische Helligkeit" hab ich jetzt nicht gefunden. Nur hell,gedimmt und normal.

Wo finde ich denn die Einstellung ? Ich hab auch keine 2 Knöpfe auf der rechten Seite🤔

[mikesbra]

😬@L4rs91mein Fehler, hatte überlesen, dass du die Versa 2 hast, die hat natürlich nur einen Knopf auf der linken Seite und die Einstellungen bzgl. der Helligkeit ist auch anders, das ist korrekt, sorry 😆

[SunsetRunner]

Ich schließe mich hier an, habe das gleiche Problem.

Die Helligkeit des Displays lässt sich nicht einstellen und bei normalem Tageslicht in einem geschlossenen Raum kann man kaum die Zeit ablesen. Draußen geht dann gar nichts mehr, eine Aktivität einstellen oder den Stand ablesen ist schier unmöglich.

Zurücksetzen der Uhr und neu einrichten hat nichts gebracht, hätte sie bald gar nicht mehr mit meinem Konto verbunden bekommen ... hat dann letztendlich geklappt, aber das Display nach wie vor zu dunkel, selbst bei der Einstellung „Max“. Verschiedene Ziffernblätter probiert, im Moment nutze ich auch das Voreingestellte „Waveform“.

[mikesbra]

Hallo @SunsetRunner ,

also wenn du bei normalem Umgebungslicht auf dem Display kaum mehr was erkennen kannst und du diese Helligkeit auch nicht mehr über die drei möglichen Einstellung ändert, dann liegt offensichtlich ein defekt vor. Diesen würde ich genau so dem Support schildern, das Feedback würde ich interessieren?!?

Btw: Ist die Helligkeit unterschiedliche bei verschiedenen Ziffernblätter?

Gruß und bleib gesund!

[L4rs91]

Moin Laroli,

das scheint laut Support tatsächlich nen Hardware defekt zu sein.

Dein Fehlerbild deckt sich mit meinem. Der Support wird das ganze wohl austauschen.

[mikesbra]

Hallo @L4rs91  und Danke für Dein Feedback!

Dann hoffen wir mal, das @SunsetRunner gemeinsam mit dem Support zu dem gleichen Ergebniss kommen kann!

Gruß und bleibt gesund!

[SunsetRunner]

Da die Versa 2 schon einmal wegen eines defekten Displays ausgetauscht wurde, werde ich sie dort zurück geben, wo ich sie gekauft habe. Ist noch innerhalb der Garantie, sollte mein Geld zurück bekommen können. Werde mich dann, nach vielen Jahren und 4 Geräten von Fitbit verabschieden ... 

Vielen Dank für eure Mühen, @L4rs91  und @mikesbra 

Machts gut und bleibt Gesund!