Akku der Fitbit Versa läd nicht

[MareikeKeg]

Hallo zusammen,

ich benötige eure hilfe. Am Mittwoch ist meine neue Fitbit Versa angekommen und zunächst lief alles super. Ich konnte die Uhr ganz normal einrichten, der Akku war halbvoll und ich habe sie auch direkt beim Sport angelassen. 

Nun ist mein Akkustand aber niedrig (7%) und ich wollte sie laden. Egal an welchen USB Port ich die Uhr anschließe steht auf der Uhr, dass sie läd. Jetzt habe ich die Uhr seit 15 Stunden am Ladegerät und die Uhr zeigt immer noch 7% an. Dabei habe ich aktuell sechs verschiedene USB Ports genutzt, meine Uhr und die Kontakte der Ladestation vorsichtig gereinigt und die Uhr auch auf jedenfall richtig in die Ladestation gesteckt. Auch ein Neustart der Uhr habe ich durchgeführt. Ich bin wirklich verzweifelt dabei habe ich mich so auf diese Uhr gefreut. 

Habt ihr noch Ideen?

[LuciaFitbit]

Hallo @MareikeKeg willkommen bei der Community! Vielen Dank für alles was du bis jetzt schon ausprobiert hast. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie deine Situation genauer untersuchen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße

[Maria229]

Hallo @LuciaFitbit,

ich habe das selbe Problem. Heute morgen kam meine Fitbit Versa und ich habe sie direkt an Strom angeschlossen und problemlos eingerichtet. Allerdings war der Akku zu Beginn halbvoll und nun bei 20%.

Mir wird die Fehleranzeige „Akku lädt nicht, nicht genügend Strom von dieser Quelle“ angezeigt, aber ich hatte sie an unterschiedliche Steckdosen und an den Laptop angeschlossen.

Liebe Grüße, Maria

[LuciaFitbit]

Hallo @Maria229 willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Mühe, um diese Situation selber zu lösen. Ich habe mich in Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass deine Situation von ihnen schon bearbeitet wurde. Falls du noch unterstützung brauchst, lass mich wissen. 

Sonnige Grüße

[Andrea_Kr]

Hallo, 

habe gestern meine Versa bekommen. Soweit alles gut, die Uhr lies sich einfach und unkompliziert einrichten.

Als ich die Uhr aufladen wollte kam nach einer kurzer Zeit die Meldung zu wenig Strom von dieser Quelle... 

Wer kann mir weiterhelfen?!? 

[LuciaFitbit]

Hallo @Andrea_Kr willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir dabei. Zuerst starte deine Uhr neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?. Danach probiere aus das Kabel an verschiedenen Quellen anzuschließen. Stelle sicher, dass du den Tracker direkt entweder an dem Computer oder Steckdose angeschlossen wird und nicht über USB-Erweiterungen.

Lass mich wissen, on es geklappt hat!

[Andrea_Kr]

Hallo,
Danke für die schnelle Antwort. Habe bereits alles ausprobiert funktioniert leider immer noch nicht.

Von meinem iPhone gesendet

[LuciaFitbit]

@Andrea_Kr vielen Dank für deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Ich habe dir auch einen Fall beim Support geöffnet. Du wirst eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße

[Kellack]

Bei mir verhält es sich gleich, mit 50% Batterieladung habe ich das neuste Update aufgespielt. Nach 3 Tagen konte ich bei der Versa die Batterie nicht laden. Nun ist sie nicht mehr zu gebrauchen, da sie schwarz bleibt. Ich möchte nun von meinem Rückgabe Recht Gebrauch machen, Frage: Gib’s eine Lösung ? Wie ist die Rüchsende Adresse in der Schweiz ?

[LuciaFitbit]

Hallo @Kellack willkommen bei der Community!  Mach dir keine Sorgen, da ich dir auch einen Fall beim Support geöffnet habe. Sie werden dir per E-Mail weiterhelfen. Noch dazu lasse ich dir unsere Rückgabe und Garantie Richtlinien. 

Sonnige Grüße

[JuliaWi89]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. 

Weder verschiedene Stromquellen noch Neustart helfen.

Vuele Grüße 

Julia 

[Kellack]

Ich habe die Versa heute Zurückgeschickt.
Sie hat noch Kinderkrankheiten.
Grüsse Marzell

[LuciaFitbit]

Hallo @JuliaWi89 willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast. Support wird deine Situation weiterbearbeiten. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

@Kellack danke für das Update und das Feedback. 

[Andrea_Kr]

Hey,
habe meine Versa zurückgegeben. Bei meiner zweiten Funktioniert jetzt alles einwandfrei.

Von meinem iPhone gesendet

[LuciaFitbit]

Hallo @Andrea_Kr! Schön von dir noch einmal zu hören. Ich freue mich sehr, dass alles mit der neuen Versa funktioniert. 

Sonnige Grüße

[Verena-O]

Hallo zusammen!

Meine neue - gestern Abend gekaufte - Versa meldet das gleiche bei 24%. 

Verschiedene Ports, Laptop und Neustart ausprobiert. 

Habe sie trotzdem am Stromnetz. Innerhalb von 5 Std. ist sie jetzt bei stattlichen 71% angelangt. 

Sie scheint also zu laden, allerdings sehr langsam. 😞

[japalie]

Hatte dasselbe Problem.

Gemäss Fitbit support ist das Ladegerät (Dock) defekt. Welches ich bestätigen kann.

Habe ein zweites bestellt und siehe da, mit diesem klappt es (wollte keine 5 Wochen warten 🙂 )

[Verena-O]

Scheint fast so. Mein Ladegerät wird auch ersetzt. Habe allerdings ebenfalls aufgrund der angekündigten Lieferzeit eins bei Amazon bestellt. Hoffe, dass es daran liegt! 

[LuciaFitbit]

Hallo @japalie vielen Dank für die Informationen! Ich freue mich sehr zu hören, dass die Ursache gefunden wurde. 

@Verena-O bitte berichte ob es mit dem neuen Kabel klappt!

[SunsetRunner]

Hallo, mit wieviel Ampere darf die VERSA geladen werden? Mit 1A oder auch 2,1A? Vielleicht liegt es ja auch daran???