Akku entlädt sich über Nacht wenn Versa aus ist

[Mary88]

Hallo. Seit dem letzten Update entlädt sich meine Versa über Nacht von selbst im ausgeschalteten Zustand! Also sie ist morgens voll und abends bei über 90% dann schalte ich sie aus und am nächsten Morgen ist sie dann nur noch bei ca 50% dann abends etwas über 40% ich schalte sie wieder aus und am nächsten morgen ist sie komplett auf 0% runter. Fitbit Kundendienst hält mich mit diversen Beschäftigungsmaßnahmen hin, keine davon hilft. Ich bin sauer und verzweifelt. Das Update hat die Uhr zerstört und bei fitbit tun die alle so als wäre das ein ganz neues Problem. 

[BaldEagle74]

Hallo @Mary88 

Es handelt sich dabei leider um ein Problem in der aktuellen Firmware der Versa. Am besten die Uhr über Nacht eingeschaltet lassen, auch wenn Du sie zum schlafen nicht tragen willst. Nach dem nächsten Update kannst Du dann ja testen, ob der Fehler behoben wurde.

LG, Roland

[SiNaNa]

Hey, das Problem habe ich auch.

Habe heute beim Support angerufen. Normalerweise meide ich jeden Telefonsupport, aber ich war echt positiv überrascht. Bei mir ließ sich das Problem nicht beheben. Da ich noch in der Garantie war, bekomme ich eine neue Uhr.

Kann nur empfehlen da anzurufen, momentan muss man auf eine Rückmeldung per Mail super lange warten. 

[Mary88]

Super vielen Dank für deinen Tip. Ich werde es mal versuchen.

[Mary88]

Wie lange musstest du warten? Bin schon seit 20 Minuten in der Warteschleife

[Mary88]

Wie ich gelesen habe gibt es den Fehler schon seit Dezember 2019!? Wie lange soll man da noch auf eine Fehlerbehebung warten? Meine Uhr ist nicht mal ein Jahr alt. Ich finde das wirklich super ärgerlich zumal das ganze Update die Uhr nur schlechter gemacht hat 

[SiNaNa]

Habe morgens angerufen und bestimmt auch 15 Minuten oder so gewartet. Aber hat sich gelohnt. 

[Mary88]

Okay ich bekomme auch Ersatz jedoch nur das technische Gerät ohne Armband und Ladekabel was für mich vollkommen in Ordnung ist. Ich hoffe nur, dass das Gerät dann auch wirklich funktioniert. Würde mich freuen wenn du deine Erfahrung zu dem neuen Gerät hier rein schreibst 

[SunsetRunner]

Hallo @Mary88. Ich habe auch ein mega Problem mit dem Akku. Er hält mittlerweile keine 24 Stunden mehr. Die ist jetzt knapp 1 1/4 Jahr und es nervt einfach.

Hast Du beim Support was erreicht??

Gruß Sarah 

[Mary88 · Accepted solution]

Ja ich bekomme ein neues Gerät zugeschickt.