Akku hält nicht mehr - Versa 2

[Susi193]

Seit ca. 2 Wochen muss ich meinen Akku tagtäglich laden. In der App wird mir ein Update angezeigt das kann ich auch nicht runterladen. Auf Werkseinstellungen habe ich die Uhr auch schon gesetzt aber nichts hilft. Die Uhr ist gerade 1 halbes Jahr alt, in dem Markt wo wir sie gekauft haben, dürfen sie , sie nicht einschicken. Habe hierüber schon versucht mit dem Support Kontakt aufzunehmen  aber meldet sich auch niemand. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Susi193 

Da Du schreibst das Du ein Update nicht installieren kannst vermute ich, dass der Akku so schnell leer wird, weil evtl. ständig versucht wird dieses Update herunterzuladen und zu installieren!? Zum Installieren von Firmware Updates sollten Uhr und Handy mit dem gleichen WLAN verbunden sein!

Am Besten Du kontaktierst nochmals (auf einen anderen Weg) den Support:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

BG

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@Susi193 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der Akkulaufzeit deiner Versa 2. 

Da der Akku deiner Versa 2 nicht lange hält, rate ich dir die Tipps des folgenden Artikels (klicke hier) unserer Hilfeseite zu beachten. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Es gibt zurzeit viele E-Mail Anfragen. Auf der Hilfe-Seite steht Folgendes für den E-Mail Kundensupport. "voraussichtliche Beantwortungszeit: 2 Tage". 

Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!