Akku läd nicht auf

[KD1507]

Hallo

meine Versa 2 läd nicht mehr auf. Erst hat sie bis 79 % geladen, mittlerweile läd sie überhaupt nicht mehr. Das Gerät ist ca 6 Monate alt.

Die Liste habe ich abgearbeitet , jedoch ohne Änderung. das Gerät hängt mittlerweile 3 Tage am Netz.

Haben Sie eine Lösung für das Problem ?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @KD1507, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa 2 wieder zum Laufen zu bringen. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Welche Liste meinst du? Diese Liste? 

• Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen? - klicke hier. 

Bestätige bitte, dass du alle Tipps im Artikel befolgt hast. Ich freue mich auf deine Antwort. 

Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[KD1507]

hallo

Merci für die schnelle Antwort.

Genau diese Auflistung meinte ich , bisher keine Änderung

LG

KD

[BaldEagle74]

Hallo @KD1507 

Wenn Du schon alle Tipps ausprobiert hast und es immer noch nicht funktioniert, dann handelt es sich evtl. um einen Defekt. Du solltest Dich dann am besten direkt an den Support wenden - die werden dann die Uhr tauschen falls sie kaputt ist!

LG, Roland

[KD1507]

Hallo Roland

Leider habe ich kein Twitter und weiss nicht wie ich den support erreichen kann

MfG

KD

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @KD1507 

Den Support kannst Du per Telefon, Chat, E-Mail,... erreichen. Für jeden was dabei! 😉

LG, Roland

[KD1507]

HalloRoland

habe es hinbekommen

Merci

Gruß

KD

[RodrigoMFitbit]

Hallo @BaldEagle74, danke für deine Hilfe. Hallo @KD1507, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. 

@KD1507, ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit