Akku lädt nicht - 0%

[MariaDD]

Hallo, war heute schwimmen, plötzlich zeigt die Uhr nur noch 0%.

Lässt sich nicht mehr laden, Neustart geht auch nicht.

Keine weiteren Anzeigen mehr möglich.

Was kann man machen.

Danke

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @MariaDD, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Da deine Versa nicht mehr auflädt und bei 0% bleibt, rate ich dir folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite zu lesen. 

Ich bitte dich die Strom-Kontakte sowohl der Fitbit Versa als auch des Ladekabels zu reinigen, obwohl diese sauber aussehen. Nimm ein Tuch mit Alkohol. Putze einfach die Oberfläche der Kontakte mit dem Tuch und dann warte bis es trocken ist. Dann kannst du die Versa wieder mit dem Ladekabel verbinden. 

Falls du weitere Hilfe benötigst, schreibe uns wieder.

Rodrigo | Community Moderator, Fitbit

[MariaDD]

Hallo Herr Rodrigo,

die Reinigung des Gerätes hab ich wie beschrieben durchgeführt. Leider Ohne Erfolg. Auch war die Uhr über 30 min. an der
Ladestation. Ebenfalls ohne Veränderung.

Mit freundlichen Grüßen

Maria Hinderer

Von meinem iPhone gesendet

[MariaDD]

Hallo 👋 warum erhalte ich keine Antwort mehr wie es jetzt weiter geht? 

Ich benötige die Uhr dringend. 

Vielen Dank für eine zeitnahe Klärung.

Maria Hinderer

[SunsetRunner]

Hallöchen,

ich habe das gleiche Problem. 

Habe die Kontakte gereinigt, habe ein neues Ladekabel bestellt und ausprobiert und ich habe jeden möglichen Adapter inklusive Laptop versucht.... 

Mehr als die Anzeige, dass ich 0% Akku habe, passiert nach 3 std laden nicht.....

[RodrigoMFitbit]

Hallo @MariaDD, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße. 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

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