Akku lädt nicht - Versa Lite

[keksi-bussi]

Hallo,

meine Versa ist am Sonntag ausgegangen, weil ihr Akku leer war.Nun hatte ich sie den ganzen Tag am Ladegerät, aber sie lädt einfach nicht.Es wird immer 0% angezeigt, wenn ich sie vom Ladegerät trenne und wieder verbinde.

Habe auch versch. Ladegerät inkl. direkte Verbindung über USB-Port am Laptop versucht.

Die Tastenkombi, linke Taste und untere rechte, habe ich auch schon ausprobiert.Funktioniert auch nicht.

Inzwischen habe ich ein neues Ladegerät gekauft, geht immer noch nicht.

Meine Uhr wurde letztes Jahr im Juni gekauft

Vielen Dank für die Hilfe

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

Hi @keksi-bussi , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen.

Falls du es noch nicht getan hast, empfehle ich dir diesen Artikel zu lesen: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?

Wenn die Tipps und Anweisungen dort nicht geholfen haben, schlisse die Versa mindestens für 30 Minuten lang zum Aufladen an. 

Danach versuche es neuzustarten. Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Sportliche Grüße

[keksi-bussi]

Hi Juan, vielen Dank für die Antwort.

hab alles probiert, sogar ein neues Ladegerät gekauft.

Beim Versuch die Uhr neu zu starten erscheint nur ein rotes Akkusymol mit 0%

Liebe Grüße

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hi @keksi-bussi, vielen Dank für deine Antwort.

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Bitte gibt Ihnen diesen Link so dass sie auch wissen, was du schon durchgeführt hast und du dich nicht wiederholst. 

Sportliche Grüße

[keksi-bussi]

Servus Juan,

vielen Dank für die Tipps. ich habe den Support kontaktiert und dort wurde festgestellt die Uhr ist leider kaputt.

Läuft noch auf Garantie, wird alles unkompliziert abgewickelt.

Bin sehr zufrieden, nette Mitarbeiterin am Telefon und dir sage ich hiermit auch noch vielen Dank für die Auskünfte.

Schönen Tag Claudia

[JuanFitbit]

Hi @keksi-bussi , vielen Dank für deine Rückmeldung nette Wörter. Es freut mich, dass Support dir weiterhelfen konnte. 

Ich werde die Teammitglieder deine Grüße und nette Wörter weiterreichen. Sie wird sich sicher freuen.  

Viel Spass mit deinem Fitbit. Sportliche Grüße