Akku war leer und lädt nicht mehr auf

[SunsetRunner]

Auf der Arbeit war mein Akku leer und die Uhr ging aus. Zu Hause wollte ich sie aufladen aber es tut sich nichts. Was kann ich machen?

[Seb_83]

Auch ich habe dasselbe Problem!

Über Nacht ist die Uhr ausgegangen (Akku leer), heute morgen habe ich sie zum Laden in die Ladestation gesteckt. Es kam auch das Batteriezeichen, jedoch nach zwei Stunden tat sich nicht. Die Uhr war auch abnormal heiß!

Alle Lösungsversuche (habe sogar eine zweite Ladestation) schlugen fehl!

Ich bitte  ebenfalls um Support!

Gruß, 

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[JuanFitbit]

Herzlich willkommen bei der Fitbit Community @SunsetRunner und @Seb_83 ! Gerne helfe ich euch weiter mit der Schwierigkeiten der Versa. 

@SunsetRunner Hast du bereits versucht die Uhr mit einen anderen USB Port zu laden? Falls du es noch nicht getan hast, werfe bitte einem Blick auf diesen Artikel. Da findest du einige Tips um das Problem zu beheben. 

 @Seb_83 vielen Dank, dass du die Aufladung mit einem anderen Ladekabel versucht hast. Ich habe den Support für dich kontaktiert, und es wird sich jemanden bald bei dir melden. 

Lasst mich wissen, wie es läuft.

[SunsetRunner]

Alles wieder ok😊 Danke🙋‍:weiblich:

Von meinem iPhone gesendet

[Seb_83]

Leider ist wohl der Akku defekt.

Ein Ersatzgerät (Garantiefall) wird mir zugesendet.

Ein Lob an den schnellen und kompetenten Kundenservice!!!

Danke für den Support!

Seb

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner und @Seb_83, schön von euch wieder zu hören. Vielen Dank, für die Mitteilung eurer Erfahrungen. Es freut mich @SunsetRunner dass alles wieder richtig funktioniert. 

@Seb_83 danke für deine nette Wörter. Es freut mich, dass du einen Ersatz kriegst!

Lass mich wissen wie es damit läuft.

[Ennifer]

Auch ich habe das aller selbe Problem, auch mit einer anderen Ladestation geht es leider nicht. Was kann ich tun?

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Ennifer 

Wenn Du bereits einen Neustart probiert hast und sich die Versa dann immer noch nicht aufladen lässt, dann wende Dich am besten an den Support. Wahrscheinlich handelt es sich dann um einen defekt!

LG, Roland

[alexxa_mai]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Meine Versa war schon etwas länger in Benutzung, habe sie an das Ladegerät geschlossen aber sie lädt nicht. Es erscheint für circa 30 min das Fitbit Zeichen und dann geht sie wieder aus. Habe es mit 2 verschiedenen Ladegeräten und Adaptern versucht. 

Kann jemand helfen? 

Liebe Grüße

Alexandra

[SunsetRunner]

Hast Du bereits alles versucht, was weiter oben beschrieben steht? Vor allem das hier:

https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1190

Wenn das nichts hilft, bleibt Dir wohl leider nichts anderes übrig, als Dich an den Support zu wenden.

vg,

[alexxa_mai]

Habe tatsächlich schon alles versucht, sie lässt sich auch nicht neu starten, es erscheint weiterhin nur das Fitbit Zeichen wenn ich die Uhr am Ladegerät lasse. Der Support will mir jetzt mit einem Ersatzgerät behilflich sein. Super Service!

[Nickdunap13]

Ich habe genau das gleiche problem

akku ging leer und lädt nicht mehr auf 

[BaldEagle74]

Hallo @Nickdunap13 

Bei defekten Geräten am besten direkt an den Support wenden!

BG, Roland

[alexxa_mai]

Melde dich am besten beim Support, mein Fehler konnte nicht behoben werden. Stattdessen habe ich ein neues Gerät bekommen 🙂 liebe Grüße Alexxa