Alexa hört mich nicht / Herzfrequenz wird nicht gemessen - Versa 2

[Lenamar]

Erst funktionierte bei meiner versa 2 das alexa nicht mehr microphone scheint defekt sie hört mich nicht mehr . Und nun funktioniert auch die herzfrequenz messeung nichtmehr 😭. 

Versucht habe ich bisher :

Neustart. 

Funktionen aus synchronisiert Funktionen wieder an synchronisiert. 

Und zu guter letzt auf werkseinstellungen gesetzt und komplett neu eingerichtet leider alles ohne Erfolg.  

Kann ich da noch was retten oder muss ich sie zurückbringen ?

Mfg

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Lenamar, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Pulsmessung und Alexa. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Das genau würde ich in diesem Fall empfehlen. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit