Apps lassen sich nicht installieren - Versa 3

[Sonnenschein02]

Ich habe zwei Apps die sich nicht installieren lassen sie heißen Loopt und Peg Solidaire habe mich auch schon zwei mal an den Entwickler gemeldet bekommen aber leider keine Antwort. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Sonnenschein02,

erhältst du eine Fehlermeldung während der Installation oder hast du schon keinen / einen ausgerauten Installationsbutton?

[Sonnenschein02]

@sancho90 bei mir steht wenn ich die app öffne und dan auf Galerie gehe installation fortsetzen

DDan steht da. Später oder weiter 

[sancho90]

@Sonnenschein02 okay, wenn du dann mal auf weiter klickst und die App für einige Minuten geöffnet lässt, damit die Installation erfolgen kann? 

[Sonnenschein02]

@sancho90 habe ich auch schon probiert und das mehre Stunden. Hat auch nix gebracht. 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@Sonnenschein02 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir Apps auf deiner Versa 3 zu installieren. Danke für die Erklärung und was du schon ausprobiert hast. Versuche bitte deine Versa 3 mit dem WLAN Netzwerk zu verbinden (Wie füge ich meiner Fitbit-Uhr ein WLAN-Netzwerk hinzu?). Die Versa 3 muss mit dem Ladegerät verbunden sein, damit WLAN dauerhaft aktiviert bleibt. Versuche dann die Apps wieder zu installieren. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Sonnenschein02]

Habe ich auch schon probiert 

[sancho90]

Guten Morgen @Sonnenschein02,

Prüfe mal die Einstellungen an deinem Smartphone. Nutzt du:

• Einen AdBlocker
• Eine VPN Verbindung
• Private DNS

In der Regel blockiert eine dieser Einstellungen leider die Fitbit Galerie.  Temporär deaktivieren und erneut versuchen. 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für den Hinweis. 

@Sonnenschein02 Danke für deine Rückmeldung. Wenn du auch keinen AdBlocker, keine VPN Verbindung oder keine private DNS nutzt, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!