Apps lassen sich nicht installieren

[SunsetRunner]

Habe eine neue Versa 2. Fitbit App auf dem iPhone ist auf dem neuesten Stand. Will die Find Phone App installieren, zeigt aber nur ein deaktiviertes ausgegrautes Installier Button an und sagt, die App muss auf dem neuesten Stand sein. Ist sie ja... gleiches auch noch bei weiteren Apps. Was kann ich tun?

[sancho90]

Hallo @SunsetRunner,

Hast du schon mal Versa 2 und Smartphone neu gestartet?

Scheitert die Installation aller Apps oder nur von ein paar?

[SunsetRunner]

Hallo #sancho90,

danke für den Tipp.
Ich habe es ausprobiert. Leider hat das nichts verändert - es sind nur einige Apps betroffen... 

Trotzdem vielen Dank!

viele Grüße Vekatha

[sancho90]

Hallo @SunsetRunner,

das ist wirklich seltsam.

Kannst du mal prüfen, welche App-Version du von Fitbit installiert hast und welche Firmware auf deiner Versa 2 installiert ist?

Die App-Version findest du im Profil (oben links in der App) und dann auf Hilfe und Support.

Die Version deiner Versa 2 ebenfalls im Profil, dann aber dort deine Versa 2 auswählen. Ob steht die Firmware-Version.

[SunsetRunner]

Hallo @sancho90 ,

App Version ist 3.39.1

Firmware der Fitbit ist 70.7.14

LG Vekatha

[sancho90]

Hallo @SunsetRunner,

Laut diesem Artikel ist Version 70.7.14 deiner Versa 2 Firmware Fitbit-OS 4.1:

https://community.fitbit.com/t5/Andere-Versa-Smartwatches/Fitbit-OS-4-1-Firmware-Ver%C3%B6ffentlichung-70-7-14/m-p/3933871

Erst mit Fitbit-OS 4.2 gibt es die App "Handy finden". Deshalb scheitert vermutlich die Installation.

https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/2302.htm

Das Update wird eigentlich für die Versa 2 seit März 2020 verteilt:

https://community.fitbit.com/t5/Andere-Versa-Smartwatches/Fitbit-OS-4-2-f%C3%BCr-Versa-Familie/m-p/4458817

[SunsetRunner]

Oh vielen Dank! Das wird dann sicherlich damit zusammen hängen... mal abwarten! 

herzlichen Dank für die engagierte Unterstützung!

herzliche Grüße Vekatha

[sancho90]

Sehr gerne. Hoffentlich wird dann auch bald auf deinem Gerät das erforderliche Update ausgerollt.