Bei Versa Glas wechseln/ersetzten

[cosmo78]

Hallo Zusammen

Eine kurze Frage

Kann man bei der Versa das Displayglas erstzten lassen oder muss man gleich eine neu Uhr kaufen?

Leider ist mir die Versa runtergefallen und es gab gleich einen Sprung ins Glas, am ganzen linken Rand. Die Versa habe ich noch nicht lange (3 Wochen).

Da ich sie zum Schwimmen gekauft habe habe ich jetzt Angst das sie nicht mehr Wasserdicht/-abweissend ist.

Ich bin mit ihr einmal beim Schwimmen gewesen und sie hat Tiptop funktioniert.

Danke für die Hilfe

Gruss Cosmo78

[Schnalle92]

Ich habe leider das selbe Problem =( . Habe meine Versa ganz stolz vor 4 Wochen zum Geburtstag bekommen und nun ist sie runter gefallen und hat am rechten unteren Rand einen Glas Sprung.

Gehe einmal die Woche schwimmen und traue mich nun micht mehr mit der Versa ins Wasser zu gehen , sogar beim Hände waschen habe ich Angst das irgendwo in dem Sprung Wasser rein läuft und noch mehr kaputt geht =(

ich bin sooo traurig die Versa nicht mehr mit allen tollen Funktionen nutzen zu können .

[JuanFitbit]

Hallo @Schnalle92, herzlich willkommen bei der Community! Nachträgliche Glückwünsche zum Geburtstag. Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag. 

@AGRASSE schön wieder von dir zu hören. Ich bin auch neugierig ob das Screenschutz für diese Fälle geholfen hat.

@Schnalle92  ich habe deinen Fall an Support auch weitergegeben. Sie werden dir per Email kontaktieren.

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht.  

[SunsetRunner]

Hallo und guten Morgen,

auch bei bei uns gab es ein Malheur. Mein Sohn (8 Jahre), der die Uhr unter Einsatz seines Taschengeldes und viel Haushaltshilfe gerade erst zu Ostern bekommen hat, ist beim Spielen mit seinen Freunden gestürzt und dabei so unglücklich gefallen, daß seine Versa, die er sehr liebt, ein gesprungenes Display hat. Und das, obwohl er die Uhr getragen hat. Sie ist nicht runtergefallen und wurde am Arm getragen.

Jetzt frage ich mich schon, wie bei einer Uhr, die mit einem Gorilla Glas (Panzerglas) ausgestattet ist, durch einen Sturz des Trägers so ein Schaden entstehen kann. Wie bereits gesagt, trug mein Sohn die Uhr am Handgelenk und ist wohl unglücklich hingefallen.

Ich hoffe sehr, daß es Möglichkeiten zur Reparatur / zum Aus Tausch der Versa gibt, ohne eine neue Uhr zum vollen Preis kaufen zu müssen. Wer kann hier vielleicht bitte helfen? Wie sind Eure Erfahrungen?

viele Dank für Eure Antworten

c.

[An_Wi]

Auch bei mir ist das Glas schon kaputt. Die Fitbit ist mir nicht runter gefallen. Keine Ahnung wie das passiert ist. Hab mich auch schon an den Support gewannt und warte jetzt seit ein paar Wochen auf eine Antwort.

Aber anscheinend kann man das Glas eh nicht tauschen. Schwach für eine Uhr für 200€. Den letzte Tracker für 30€ konnte ich wenigstens 6 Monate nutzen.

[SunsetRunner]

Weiß den jemand von einer weniger empfindlichen Alternative?

[SunsetRunner]

Gibt es denn stabilere Alternativen?

[An_Wi]

Ich glaub, ich werde mir eine gebrauchte AppleWatch kaufen. Gibt`s für ca 180€.

[SunsetRunner]

Kein schlechter Plan - ich checke mal Samsung oder Huawei ...

[MilanR]

Hallo,

Auch bei der Fitbit Versa meiner Freundin ist nach 3 Tagen schon eine Macke am Displayrand. 

Sie ist weder runtergefallen noch irgendwo bewusst gegen gekommen. Sehr ärgerlich, und das nach noch nichtmal einer Woche.

Die Uhr war ein Geburtstagsgeschenk zum 30. Geburtstag.

Nun habe ich mich hier im Forum angemeldet um zu erfahren, was für Möglichkeiten man hat, bzw ob eine Reperatur möglich ist.

Aber meinen Vorrednern zu entnehmen, ist dieses wohl nicht möglich.

Erworben habe ich die Uhr bei Mediamarkt. 

Hätte jemand einen Rat was ich jetzt am besten machen könnte?, dafür wäre ich sehr Dankbar.

[SunsetRunner]

Hallo Milan,

vielleicht kann das beim Media Markt reklamiert werden. Dort sind die Mitarbeiter oft sehr kulant - und dann auf ein anderes Produkt wechseln.

Ich bin mittlerweile davon überzeugt, daß seitens Fit Bit hier ein Konstruktionsfehler vorliegt und daher würde ich erwarten:

(1) geld zurück oder

(2) kostenloser Austausch wann immer ein Displayschaden auftritt bis eine

(3) verbesserte Version der Uhr im Austausch erhältlich ist.

Das hier für 200 EUR Listenpreis angebotene Produkt ist schlicht und ergreifend nicht alltagstauglich. Das ist ne Sportuhr - und keine Wanduhr. Da sollte jetzt mal seitens fitbit was kommen.

[eskay84]

Bei meiner Versa ist auch heute das Glas kaputt gegangen. Ich weiß leider nicht wo ich dagegen gekommen bin. Gekauft wurde sie bei mediamarkt im Februar. 

[SunsetRunner]

Ich habe auch eine Beschädigung an einer Ecke des Glases und einen Sprung durch das ganze Glas, trotz Displayschutz, Schutzglas.

Was gibt es hier für Möglichkeiten?

[Philipp3112]

Hallo @SunsetRunner,

Die Aussichten für dich auf Garantie-Leistung stehen denkbar schlecht, da Glasschäden zu 99,99% von der Garantie ausgeschlossen sind.

Du wirst also leider auf dem Schaden sitzen bleiben, da Fitbit auch keinen Reparaturservice anbietet.

[SunsetRunner]

Ich habe auch eine Beschädigung an einer Ecke des Glases und einen Sprung durch das ganze Glas, trotz Displayschutz, Schutzglas.

Was gibt es hier für Möglichkeiten?

[Philipp3112]

Hallo @SunsetRunner,

Das es sich um eionen Glasschaden handelt, sehe ich sehr schlechte bis gar keine Aussichte. Du wirst leider auf dem Schaden "sitzen" bleiben.

Wie bei vielen anderen Geräten, sind auch bei den Fitbit-Geräten Glasschäden von der Garantie ausgeschlossen.

[Vivi02]

Nach dem Schwimmen ist mir die Versa heruntergefahren. Hatte ein Schutzglas drauf. Ist sehr ärgerlich. Brauche Hilfe

[Philipp3112]

Hallo @Vivi02,

Auch du wirst wohl leider auf deinem Schaden sitzen bleiben. Die Gründe habe in den letzten Beiträgen mehrfach genannt. 

[JuanFitbit]

Hallo allerseits,  schön euch wieder zu sehen. Vielen Dank für eure Beiträge. 

@Philipp3112 , vielen Dank für deine Informationen. Auch wenn die Beschädigungen nicht immer von der Garantie gedeckt sind, wäre die beste Vorgehensweise Support zu kontaktieren. Manchmal ist es schwer eine Beschädigung zu beschreiben. Support kann durch ihre Untersuchungen feststellen ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht.  Mann muss nicht immer das Schlimmste annehmen. 

@Vivi02 , herzlich willkommen bei der Community! Support wurde informiert, und werden sich  bald bei dir per Email melden. 

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht. 

[Petrahoep73]

Hallo Kruemmel1,

bei welcher Versicherung hast du den Schaden eingereicht? Hausrat? Und hatte das Erfolg?

wir haben das gleiche Problem, Uhr ist vom Nachttisch gefallen....

danke für deine Antwort!!!

liebe Grüße Petra 

[SunsetRunner]

Ich habe dafür keine Versicherung.