Bei Versa Glas wechseln/ersetzten

[cosmo78]

Hallo Zusammen

Eine kurze Frage

Kann man bei der Versa das Displayglas erstzten lassen oder muss man gleich eine neu Uhr kaufen?

Leider ist mir die Versa runtergefallen und es gab gleich einen Sprung ins Glas, am ganzen linken Rand. Die Versa habe ich noch nicht lange (3 Wochen).

Da ich sie zum Schwimmen gekauft habe habe ich jetzt Angst das sie nicht mehr Wasserdicht/-abweissend ist.

Ich bin mit ihr einmal beim Schwimmen gewesen und sie hat Tiptop funktioniert.

Danke für die Hilfe

Gruss Cosmo78

[An_Wi]

Ich habe dem support schonmal geschrieben und leider keine Antwort erhalten.
Ich würde die Uhr ja auch ohne Garantie reparieren lassen.

Grüße
Andrea Wink

[SunsetRunner]

Mir hat man auch nicht geantwortet!

[Philipp3112]

Hallo @An_Wi und @SunsetRunner,

Fitbit bietet keinen Reparaturdienst an, deswegen gibt es auch keine Ersatzteile für die Fitbit-Uhren. Es gibt auch keine Werkstätten, die eine Fitbit-Uhr reparieren können.

[JuanFitbit]

Hallo @Philipp3112 , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht und Einsichten. 

@An_Wi  @SunsetRunner , habe mich gefreut euch wieder da zu sehen. Ich habe Support nach euren Fällen gefragt und wurde bestätigt, dass sie keine Email Nachricht von euch erhalten haben. Ich habe euch einen PN geschickt, um weitere Informationen zu erhalten. 

@Petrahoep73 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen Bericht. Support wurde informiert und werden sich bei dir per Email melden. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Vivi02]

@JuanFitbit hallo ich habe dem Support direkt nach Erhalt der Email geantwortet. Mit dem Infos die sie haben wollten. Das war am 28.10.19. Habe bis jetzt nichts mehr gehört.

Schade eigentlich. Man könnte wenigstens eben schreiben, daß man nichts dran machen kann. 

[JuanFitbit]

Hallo @Vivi02 , vielen Dank für deine Nachricht! Ich habe deine Anfrage mit Support verifiziert! Sie informierte mich, dass sie keine Nachricht von dir erhalten haben, und noch auf deine Antwort warten. Sie werden dir erneut schreiben, bitte behalte deinen Inbox im Auge. 

Melde dich falls ich dir noch helfen kann. 

[Nicole09]

Hallo,

Mir ist das gleiche passiert. 

Uhr runter gefallen und eine Macke Im Gehäuse und somit auch einen kleinen Riss im Display. Wirklich ärgerlich, weil ich sonst echt zufrieden mit der Uhr war. 

Die Uhr ist noch nicht mal wirklich aus einer riesen Höhe gestürzt. wirklich ärgerlich, dass das dies nicht so hochwertig verarbeitet ist bei diesem Preis. Gibt es dafür eine Lösung?

[Philipp3112]

Hallo @Nicole09,

Wende dich doch bitte an den Support. Dort wird dein Fall bearbeitet und dann entschieden, was gemacht wird.

[Vivi02]

Hallo, mir hat der Support nur einen Rabatt Code für eine neue Versa geschickt. 

[Kimmy97]

Huhu,

ich habe ein ähnliches Problem. Meine Versa 2 hat mehrere tiefe Kratzer auf dem Display und das obwohl ich sie erst seit Dezember habe. Hatte eigentlich gehofft, dass die Displays widerstandsfähiger sind, aber so sieht es einfach doof aus. 

[Simon_Simon_]

Hallo, 

was kann ich machen wenn das Glas Meiner Versa 2 gesprungen ist ?

[SunsetRunner]

Ich habe exakt das gleiche Problem. Habe mir zusammen mit der versa ein dazugehöriges Displayfolienset und Silikonhüllen bestellt, da ich keine Kratzer oder risse im Glas provozieren wollte. Sie ist mir dann einmal runtergefallen aus einer höhe von ca 30-40cm und trotz schutzfolie war ein übler Rias im Display. Er zieht sich über die gesamte uhr. Ist wohl ungünstig aufgekommen aber ich war auch sehr enttäuscht. Ich hatte die Uhr zu dem Zeitpunkt als Geburtstagsgeschenk von meinem Freund bekommen und nichteinmal 2 Wochen später so etwas und das bei dem nicht gerade geringen Preis, das ist sehr ärgerlich.

Als ich dann erfuhr das ea noch nichteinmal die Möglichkeit gint sie zu Reparieren war ich extrem angefressen. Ich habe sie dann eine Weile aus Frust nicht getragen und jetzt wieder allerdings kann ich nichteinmal meine schlafaktivitäten aufzeichnen weil ich schon bemerkt habe das der Riss größer wird. Absolute unverschämtheit ein produkt auf den mart zu bringen was ganz offensichtlich bei so vielen Nutzern gleiche Probleme hervorruft und dann auch noch so dreist zu sein keine Reperaturmöglichkeit anzubieten. 

[DeHa]

@SunsetRunner 

Ich sage es mal ganz offen und ehrlich:

Anstatt hier von vorn herein negativ zu schreiben würde ich das machen, was schon vielen hier geraten wurde und was viele hier gemacht haben.......den Support bemühen.

Wenn das keinen Erfolg bringt, kann man sich ja immer noch negtiv äußern. Wie man den erreichen kann steht ja weiter oben verlinkt.

Nicht reparabel ist nicht gleich keine Kulanz

[Ailuj13]

Hallo. Ich habe das oben beschriebene Problem ebenfalls. Schade dass sie uhr so leicht kaputt geht. Lg Julia 

[Philipp3112]

An alle, die sich hier über "mangelnde Qualität" beschweren. Wendet Euch bitte an den Support. Dort wird jeder einzelne Fall untersucht und dann entsprechend entschieden.

Pauschal zu sagen, "dann habt ihr halt Pech gehabt" ist auch absoluter Unsinn.

Was die Glasqualität angeht, kann ich mich nicht beschweren. Weder meine (mittlerweile defekte) Charge 3, meine Versa Lite oder auch meine Versa 2 SE haben irgendwelche Kratzer. Während meiner Arbeit, die sehr staubig und auch sehr ruppig ausfällt, habe ich einen Displayschutz (keine einfache Schutzfolie) um die Uhr, um diese zu schützen. Im normalem Alltag nehme ich den Schutz ab. Ich bin auch schon mit der Uhr mehrfach irgendwo angeeckt, auch runtergefallen ist mir die Versa 2 bereits, bisher toi toi, alles perfekt.

[U73]

das die Uhren sehr gut sind bezweifelt niemand, aber das es von der Herstellung her keine Möglichkeit gibt den Display zu reparieren ist ein No-Go.

Ich habe vor 2 Monaten einen Versa 2 Geschenk bekommen, alles was der Support mitteilt ist ein "tut mir Leid für sie, wir können Ihnen nicht Helfen".

So werde ich weder die Uhr weiterempfehlen noch Nachfolgemodelle anschaffen.

[DeHa]

Hallo @U73 

Auch bei anderen Premiumanbietern ist ein Glaswechsel vom Display durch den Anbieter nicht möglich.

Aber es gibt Bastelanleitungen😎

[Vivi19]

Hallo! Ich habe leider auch das gleiche Problem. Mein Freund hat mir die Versa 3 nach der Schwangerschaft geschenkt, um wieder so richtig in Schwung zu kommen. Jetzt einmal im Bad auf den Boden gefallen und Glas gesprungen. 😥 Gibt es immer noch keine Möglichkeit die Uhr zu reparieren?? 

[sancho90]

Hallo @Vivi19,

Ohje, wie ärgerlich!

Leider gibt es meines Wissens nach wie vor keine Ersatzteile oder Reparaturmöglichkeiten 😢

Du kannst es mal beim Support mittels Live Chat versuchen. Manchmal haben sie bei Geräten außerhalb der Garantie beispielsweise eine Art Trostpflaster für ihre Kunden.

[Simon_Simon_]

Hallo
Doch einfach dem Support über das livechat schreiben
Dann wird die Uhr vielleicht getauscht

Von meinem iPhone gesendet