Benachrichtigungen aktivieren

[Laira]

Hallo, 

seit vergangene Donnerstag bekomme ich keine Benachrichtigungen mehr auf meiner Versa2 (im übrigen mein Mann mit seiner auch nicht mehr)  wir haben alles schon versucht alles deaktiviert inkl. Neustart und wieder aktiviert und entkoppelt.  Aber nicht funktioniert.  Wir bekommen immer eine Meldung "Benachrichtigungen nicht aktiviert.  Das Telefon muss neu gestartet werden,  um die Benachrichtigungen in deinem Tracker erneut zu aktivieren". 

Wir wissen nicht was wir noch tun sollen,  bis zum genannten Zeitpunkt lief alles einwandfrei. 

Liebe Grüße Laura

[BaldEagle74]

Hallo @Laira 

Stehen Eure Handys auf der Liste der kompatiblen Geräte?

LG, Roland

[Laira]

Guten Morgen, 

das haben wir auch schon nachgeschaut und ja sie sind kompatible 🤔

Liebe Grüße 

[BaldEagle74]

Hallo @Laira 

Auf der Versa in den Einstellungen überprüfen, ob nicht versehentlich der "nicht Stören" oder "Schlafmodus" aktiviert wurde.

In der Fitbit App die Mitteilungseinstellungen überprüfen, ob die gewünschten Programme und Apps ausgewählt sind.

Evtl. prüfen ob es ein Betriebssystem- oder App-Update fürs Handy gibt.

Handy und Uhr neu starten und testen obs geht.

LG, Roland

[Laira]

Guten Morgen,
haben wir alles schon gemacht 🙈
Komisch ist ja, dass es sowohl bei mir als auch bei meinem Mann nicht mehr
geht seit Donnerstag.
Anrufe funktionieren aber Benachrichtigungen nicht.

Liebe Grüße

[BaldEagle74]

Hallo @Laira 

Ich hab bei mir nachgesehen - das letzte Fitbit App Update kam am 17.03. Das würde zeitlich hinkommen. Vielleicht ist darin ein Fehler, der sich auf Eure Handys auswirkt?

Ich würde vorschlagen Ihr wartet mal auf das nächste Update (die kommen eh ziemlich Regelmäßig), oder Ihr fragt beim Support nach (aber ich glaub nicht dass die da näheres wissen).

LG, Roland

[SunsetRunner]

Hallo... Ich hab das Problem auch seit eingen Monaten. Ich habe trotz Update und eiuberorufung der Einstellungen am Handy sowie in der fitbit versa App und auch smartmatch funktioniert die Benachrichtigung immer noch. Ich weiß nicht mehr weiter. Was soll ich noch machen und wo liegt das Problem? 

[BaldEagle74]

Hallo @SunsetRunner 

Ich hatte gestern auch Probleme mit den Benachrichtigungen, nachdem ich die Fitbit App neu installiert hatte. Folgendes überprüfen:

1. Einstellungen in der Fitbit App unter Mitteilungen
2. Die Berechtigungen der Fitbit App in den Handyeinstellungen überprüfen
3. Handy und Versa neu starten und testen

LG, Roland

[SunsetRunner]

Danke für die Antwort 

Das habe ich auch schon. Neustart mit Handy und auch mit fitbit Uhr. 

Ich hatte es schon in der letzten Nachricht geschrieben das ich schon alles gemacht habe. Ich bin sämtlichen Lösungsansätze durchgegangen die mir auf der fitbit support Webseite vorgeschlagen wurde. Bisher habe ich zu keinen Erfolg erreicht. 

[BaldEagle74]

Hallo @SunsetRunner 

Ist Dein Handy eigentlich unter den kompatiblen Geräten zu finden?

LG, Roland

[SunsetRunner]

Ja ist es huawai p30 und Android 10

[Kathrin_85]

Ich hab ein ähnliches Problem. Alle paar Monate bekommt meine Uhr mal die Info das eine Nachricht eingegangen ist. Ich habe da ganze Internet quer gelesen. Sämtliche Anweisungen befolgt und es funktioniert nicht. Nach 2 Jahre bin ich kurz davor, von Fitbit Abstand zu nehmen. Seit dem letzten Versuch die Sache zu beheben, kann mein Handy (ja es ist kompatibel) gar keine Bluethooth-Verbindung mehr herstellen. Wenn es die Uhr überhaupt mal findet, passiert beim Koppeln gar nichts. Nicht mal der Code wird angezeigt.

[BaldEagle74]

Hallo @Kathrin_85 

Was Du versuchen könntest:

1. Fitbit App deinstallieren
2. Versa aus den Bluetooth Verbindungen vom Handy löschen
3. Handy neu starten
4. Fitbit App installieren
5. nach der Anmeldung in der Fitbit App sollte glaube ich die Versa automatisch wieder gefunden werden. Nur musst Du durch die Neuinstallation die Mitteilungen wieder überprüfen/aktivieren und der Fitbit App am Handy alle notwendigen Berechtigungen geben!

Ich hoffe das hilft!

LG, Roland

[Kathrin_85]

Hi Roland,

danke für deine Hilfe, leider hat es nicht geklappt. Überall steht auch, dass man in der Fitbit App unter Benachrichtigungen WhatsApp auswählen soll. Dieses Menü habe ich jedoch gar nicht. Es gibt nur "Mitteilungen" worunter nur E-Mail und Push-Benachrichtigen ausgewählt werden können. Wo ist die Auswahl zwischen SMS und WhatsApp hin?

[Kathrin_85]

 

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Kathrin_85 

Danke für den Screenshot - war sehr hilfreich, denn Du bist im falschen Menü!

Geh in der Fitbit App links oben auf dein Profil - dann auf die Versa - dort findest Du unter Allgemein - Mitteilungen - da bist Du dann richtig für dieses Mitteilungen vom Handy an die Versa.

Das wo Du warst sind Benachrichtigungen von Fitbit über diverse Erfolge, Ziele oder sonstiges...

LG, Roland

[Kathrin_85]

OMG wie peinlich, vielen Dank für deine Hilfe. Ich bin gespannt ob es jetzt funktioniert 🙂