Bildschirm hat sich "aufgehängt"

[Ka-tja]

Wie auf man auf dem Bild sieht, ist da nicht mehr viel zu sehen.

nachdem in den letzten Wochen meine Versa öfters "gesponnen" hat und aber durch laden wieder funktioniert hat, hat sie sich heute morgen endgültig "aufgehängt".
Siehe Bild anbei. Laden und ein- und ausschalten hat leider nichts gebracht.

Für weitere Ideen bin ich dankbar.

[BaldEagle74]

Hallo @Ka-tja 

Hast Du nach dem Aufladen auch noch einen Neustart versucht? Wenn das nicht mehr hilft bleibt nur noch Dich an den Support zu wenden.

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Hilfe. 

@Ka-tja , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und beigefügtes Bild.

Wie es dir von BaldEagle74 empfohlen wurde, melde dich bitte beim Support. 

Sie werden gerne deinen Fall übernehmen. 

Per Chat oder Anruf geht es meistens schneller. 

Hier findest du unsere Kontakt Optionen

Sportliche Grüße

[Ka-tja]

Hab versucht einen Neustart zu machen, aber das vibrieren wenn ich den Knopf lange gedrückt halte, kommt nicht. Sehen kann ich nicht viel.

[Ka-tja]

Danke für dein Tipp, wenn ich auf Live-Chat gehe, erhalte ich eine Seite da
steht:
"Sorry, diese Seite folgt einem anderen Pfad."

[BaldEagle74]

Hallo @Ka-tja 

Am besten Du rufst beim Support an. Das geht am schnellsten.

[Ka-tja]

Hat mit dem Chat doch noch funktioniert. Anderes Ziffernblatt auswählen, jetzt hab ich wieder eine Uhr. Leider ist die auch sehr krisselig. Hab die Anweisung es mit Werkszustand zu probieren. Mal sehen ob das was bring.

[BaldEagle74]

Hallo @Ka-tja 

Freut mich das Du weiter gekommen bist! 👍

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Hilfestellung. 

@Ka-tja , vielen Dank, dass du uns informiert hältst. Es freut mich, dass du mit Support chatten könntest. 

Sollten die von Ihnen empfohlene Anweisungen helfen oder nicht, lass es ihnen wissen, damit sie weiterhelfen, wenn nötig.

Sportliche Grüße

[Ka-tja]

So, hat leider alles nicht so richtig funktioniert. Gestern kam meine Ersatzuhr an. Aber irgendwie macht sie auch Probleme. Hab sie gestern gekoppelt und eingerichtet, konnte sie aber nicht laden. Heute konnte ich sie endlich laden. Hab sie entkoppelt und wieder gekoppelt und stelle fest das das Licht auf der Rückseite rot leuchtet und nicht grün. Kann jetzt leider nirgends finden wieso. Hat jemand eine Idee?

Oder sie schaltet ab und ich hab nur das fitbitzeichen auf dem Bildschirm und nichts geht mehr.

[SunsetRunner]

Hallo, habe genau das gleiche Problem seit gestern .

Ein Neustart hat leider nichts gebracht. 

Danach habe ich ein anderes Zifferblatt ausgewählt. Der Bildschirm war danach wieder da. Danach wieder den Standard Bildschirm ausgewählt. 

Bis jetzt scheint sie wieder zu funktionieren. 

[SunsetRunner]

 Falsch gedacht!!!!! Funktioniert nicht. 

[JuanFitbit]

@Ka-tja , vielen Dank für die Mitteilung deiner Erfahrungen. Am Besten lässt du Support wissen was mit dem Ersatz geschieht. Sie werden dir sicher gerne weiterhelfen. 

@SunsetRunner , vielen Dank für deine Nachrichten, beschriebene Schritte und beigefügtes Bild. Herzlich willkommen bei der Community! 

 Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße