Daten stimmen nicht überein

[SunsetRunner]

Hallo, 

ich besitze eine Versa 2 und ein Iphone6s. Leider überträgt sich das Gewicht, Training sowie das Schlafprotokoll nicht auf meine Versa 2 in der App ist es sichtbar! Bluetooth aus und ein sowie neustart habe ich schon versucht aber weiterhin keine Übertragung! 

danke für die Hilfe

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Mir ist es nicht ganz klar. Falsche Daten werden auf der Versa 2 angezeigt oder gar keine Daten?

Zuerst vergewissere dich bitte, dass die Fitbit App auf dem neusten Stand ist. Ich rate dir Folgendes zu versuchen. Auf der Versa 2, wische von unten nach oben, damit du die täglichen Statistiken sehen kannst. Scrolle ganz herunter und tippe auf "Einstellungen". Dort hast du die Möglichkeit welche Daten auf "Heute" angezeigt werden. Entferne "Schalf", "Gewicht" und "Training". Synchronisiere dann die Versa 2. Dann kannst du diese wieder auswählen, damit sie auf "Heute" wieder angezeigt werden. Synchronisiere deine Versa 2 und überprüfe dann, ob die richtigen Daten angezeigt werden. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Es werden keine Daten auf die Versa gebracht ich habe z.B. training gemacht  in der app steht es aber die Versa zeigt 0 von 3 Tagen an

Habe ihre Schritte durchgeführt aber das Problem ist weiterhin da. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Hast du die Aktivität bzw. das Training auf der Versa gestartet? Was für ein Training machst du? Oder lässt du die Versa dein Training automatisch aufzeichnen? Falls es automatisch stattfinden sollte, überprüfe bitte, dass die automatische Trainingserkennung aktiviert ist.

Öffne die Fitbit App. Tippe auf die Kachel des wöchentlichen Trainings (Symbol eines laufenden Mannes). Rechts oben tippe auf das Zahrad-Symbol. Dort kannst du die automatische Trainingserkennung bearbeiten. Ich rate dir die Mindestdauer des gewünschten Trainings auf 10 Minuten umzustellen. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Merci für ihre Antwort, mittlerweile funktioniert die dinge wie oben beschrieben! Nach komplettem Löschen der App! Das einzige was jetzt nicht synchronisiert ist die 250+ Schritte in der Stunde, auf der Uhr habe ich die jede Stunde geschafft in der App zeigt er mir 3 von z.B. 13 Stunden als geschafft an! 
gibts irgendeinen Tipp wenn man einen kleinen Ausschlag von der Uhr bekommt wo sie aufliegt bei den Sensoren?!

Schönen Tag noch

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass es wieder funktioniert. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage per E-Mail erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit