Display löst sich aus dem Gehäuse

[mecy1512]

Bei meiner Versa lite, hat sich heute Nacht, das Display abgelöst aus dem Gehäuse. Sie ist weder runtergefallen noch sonst etwas das ich mir es erklären könnte. 

[BaldEagle74]

Hallo @mecy1512 

Am Besten Du meldest das beim Support. Du hast auf Fitbit Geräte 2 Jahre Garantie!

BG

[mecy1512]

Auch auf einmal getauschte Geräte?

[BaldEagle74]

Hallo @mecy1512 

Soweit ich weiß beginnen die 2 Jahre von vorne wenn Du ein Tauschgerät bekommst. Aber am Besten mit dem Support abklären!

BG

[sancho90]

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@BaldEagle74  schrieb:

Soweit ich weiß beginnen die 2 Jahre von vorne wenn Du ein Tauschgerät bekommst.

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Das ist nicht korrekt. Wenn das Gerät von Fitbit im Rahmen der Garantie getauscht worden ist (also kein neues Gerät mit Rabatt gekauft wurde), gilt die nachfolgende Regelung aus den Garantiebedingungen von Fitbit:

Ersatzprodukte werden für den Restzeitraum des ursprünglichen Garantiezeitraums oder für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen unter Gewährleistung gestellt (der jeweils längere Zeitraum ist maßgeblich) bzw. für weitere Zeiträume, die gegebenenfalls den geltenden Gesetzen entsprechen.

Fitbit-Rechtsabteilung | Eingeschränkte Fibit-Garantie

[JuanFitbit]

Hi @sancho90 @BaldEagle74 , schön euch da zu sehen. Vielen Dank für eure Hilfe und Informationen. 

@mecy1512 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Wie unser Freund BaldEagle74 es dir empfohlen hat, wäre den nächsten Schritt Support zu kontaktieren. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Ich wollte nur kurz einspringen und die Situation mit der Garantie klären. Die 2 jährige Garantie gilt für deinen ursprünglichen Gerät und alle Ersatzgeräte die du in diese Zeitraum erhalten haben solltest. 

Support kann dir besser klären wie der Status deiner Garantie ist, da einige persönliche Daten verifiziert werden müssen. 

Sportliche Grüße