Einrichtung funktioniert nicht

[Bianca50]

Austauschuhr lässt sich nicht auf das vorhandene Konto hinzufügen, obwohl die Batterie voll ist. Zeigt mir nur das Fitbit Symbol auf der Uhr an mit dem Hinweis ich soll die App installieren. Die 3 grünen Punkte leuchten auch nicht

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Bianca50, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Welches verwendest du für die Synchronisierung?

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Bianca50]

Ich habe das A5...es steht zwar nicht in der Liste aber die Fitbit, die ich im Januar gekauft habe, hat ja funktioniert..und mein Bluetooth zeigt sie mir ja auch an...wollte das Konto löschen und in der Mail stand das bräuchte ich nicht ich könnte es hinzufügen..aber wie gesagt es geht nicht...die Fitbituhr zeigt halt das fitbitzeichen und weisst mich drauf hin die App zu installieren und die Schritte zu befolgen

[Bianca50]

Leider geht meine Fitbit immer noch nicht 😪