Einrichtung nicht möglich - Versa 2 - Samsung S21 Ultra

[Knicklicht]

Ihr lieben, ich bin am verzweifeln.

Habe ein neues Handy Samsung S21 Ultra mit Android 11.

Ich möchte in der Fitbit App meine Versa2 suchen doch es klappt nicht.

Bluetooth am Handy findet die Versa.

Habe schon alles durch wie App gelöscht, Handy neu gestartet, Uhr neu gestartet, Bluetooth an und aus. App hat auch Standortzugriff usw.

Hat jemand noch einen ultimativen Tipp für mich?

Lg Ivonne

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Knicklicht Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deine Anfrage bezüglich der Einrichtung deiner Versa 2. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Ich rate dir auch Folgendes auszuprobieren. Lösche die Versa 2 von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Charge 2". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Versuche dann die Einrichtung über die Fitbit App nochmals. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!