Einrichtung nicht möglich

[SunsetRunner]

Hallo zusammen, habe heute meine neue Versa 2 bekommen und wollte alles einrichten. Es kommt in der App aber immer die Fehlermeldung, dass Fitbit.com derzeit gewartet wird. Ist das wirklich so oder mache ich etwas falsch?

Liebe Grüße Anna_beere

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Wann bekommst du diese Fehlermeldung? Beim Anmelden oder während der Einrichtung? Danke im Voraus. 

Versuche auch eine andere Internetverbindung. Falls du die Mobildaten deines Handys verwendest, versuche es mit einem WLAN Internet Verbindung. Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Hi, 

ich habe die App runtergeladen und wenn ich dann auf Mitglied werde klicke, kommt die Fehlermeldung. Ich habe mich dann so über die normale HP angemeldet und gedacht ich könne die App damit überlisten. Wenn ich dann auf anmelden gehe, sagt er mir, daß meine Email Adresse /Passwort nicht korrekt ist. 

Habe im Forum bereits gesehen, dass es mehrere User gibt mit der Konstellation Huawei P30 mit der Versa2. 

Den Tipp mit der Internet - Verbindung habe ich ausprobiert, hilft nur leider nicht. 

Ich habe noch nichts machen können. 🙄

[SunsetRunner]

@RodrigoMFitbit 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

In diesem Fall, empfehle ich dir das Kennwort deines Kontos zurückzusetzen. Hier hast du den direkten Link dafür: Kennwort zurücksetzen - klicke hier

"MITGLIED BEI FITBIT WERDEN" ist fürs Einrichten eines neuen Kontos. Du hast schon ein Konto, tippe auf "ANMELDEN" auf der Fitbit App. Versuche das Anmelden mit dem neuen Kennwort. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Philipp3112]

Hallo @SunsetRunner,

Das "Problem" dürfte dein Smartphone sein. Huawei ist dafür bekannt, das viele bluetooth-fähige Geräte (abgesehen von den hauseigenen Bluetooth-Geräten) nicht gekoppelt werden können.

Das liegt in diesem Falle aber eindeutig an Huawei, die einen Bluetooth-Sensor (Eigenentwicklung) verbaut haben, der mit vielen anderen Marken nicht kompatible zu sein scheint.

Es betrifft also bei weitem nicht nur die Fitbit-Geräte, sondern auch viele andere Marken, die auch andere Bluetooth-Geräte herstellen, als Fitnes-Tracker, Smartwatches, etc.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Philipp3112, danke für deinen Beitrag. Deswegen gibt es eine Liste der von Fitbit unterstützten Geräte. Dort werden die kompatiblen Huawei Geräte gelistet. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit