Einrichtung nicht möglich

[Jeyjey23]

Hallo zusammen,

Ich habe seit gestern eine Versa 2. Leider lässt sich diese nicht mit meinem Handy verknüpfen. Ich habe ein Huawei P30. 

Ich habe die App bereits mehrmals deinstalliert und neu runtergeladen. Bluetooth und Standort ist eingeschaltet. Das Handy findet die ihr aber nicht. 

Was kann ich noch tun?

Vielen Dank für eure Hilfe. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Jeyjey23, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa einzurichten. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Jeyjey23]

Hallo @RodrigoMFitbit

Vielen Dank für die Hilfe. Ich bin die einzelnen Schritte durchgegangen, jedoch finde die Fitbit App die Uhr immer noch nicht.

Die Uhr zeigt mir an, dass ich die App installieren. Die App versucht die Versa über Bluetooth zu finden, aber ich bekomme immer wieder die Meldung, dass ich prüfen soll, ob die Uhr eingeschaltet ist.

Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Jeyjey23, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. 

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit