Einstellungen Zifferblatt ändern

[schdäff75]

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass ich bei den Zifferblättern die Einstellungen nicht mehr verändern kann (Farben/eigenes Foto). Ich habe die Uhr bereits neu gestartet (linke Taste+Taste rechts unten) und auch auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Ich habe auch nicht mehr als 38 Apps drauf. Installieren lassen sich die Zifferblätter ohne Probleme. Die neueste Version habe ich auf der Uhr drauf, auf dem Smartphone ist die App ebenfalls auf dem aktuellen Stand. Vielleicht hat ja noch jemand das Problem. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @schdäff75, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet.

Ich habe ein Paar Fragen. Ist es dir nicht mehr möglich die Einstellungen zu ändern? Oder du kannst die Einstellungen bearbeiten, aber die Änderungen werden nicht übernommen? Danke im Voraus. 

Versuche bitte Folgendes. Wenn du das Zifferblatt änderst, schließe die Versa ins Ladekabel ein. Nach der Änderung lass beide Geräte (Versa, Smartphone) synchronisieren. Falls es nicht klappt, versuch es erneut, danke. 

Lass mich wissen wie es geht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[schdäff75]

• Hallo @RodrigoMFitbit,

mein Smartphone wird von Fitbit unterstützt (IPhone SE, IOS 13). Ich habe die Versa angeschlossen und dann das Zifferblatt geändert. Das hat auch funktioniert. Dann habe ich die Einstellung bearbeitet (Farbe/eigenes Foto), aber die Änderung wurde nicht übernommen. Auch nicht nachdem ich synchronisiert habe. Ich habe es mehrfach und mit mehren verschiedenen Zifferblättern versucht, aber bei keinem klappt es. 

Viele Grüße

schdäff75

[RodrigoMFitbit]

Hallo @schdäff75, vielen Dank für deine Rückmeldung und Zusammenarbeit. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[schdäff75 · Accepted solution]

Hallo @RodrigoMFitbit, 

der Support hat sich gemeldet. Nachdem ich den Cache gelöscht habe, habe ich die App deinstalliert. Danach habe ich sie neu installiert. Nun kann ich wieder die Zifferblätter mit Farben/Fotos auswählen. 
Vielen Dank für deine Hilfe.  

[RodrigoMFitbit]

Hallo @schdäff75, es freut mich, dass alles wieder in Ordnung ist. Danke für den Hinweis. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit