Erneute Einrichtung nicht möglich

[Teddy0262]

Guten Tag

Seit dem Premium Zugang habe ich nur Probleme

Keine Verbindung mehr zum Handy

Durchgeführte Massnahmen

FitBit an und aus gemacht

App gelöscht neu instaliert

Bluetooth neu gestartet

Handy neustart

Versa auf Werkseinstellung zurück gestellt

zwei mal den Zahlen code auf Handy bekommen.

keine ´Verbindung möglich

in der App bei Gerät einrichten kann er die Versa nicht finden.

MFG Uwe

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Teddy0262, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir deine Versa nochmals einzurichten. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Zuerst überprüfe bitte, dass dein Smartphone die Mindestanforderungen für die Verwendung der Fitbit App erfüllt (klicke hier). 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Ich rate dir Folgendes in dieser bestimmten Reihenfolge. Lösche die Versa von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Versa". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Versuche dann die Einrichtung über die Fitbit App nochmals.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit