Etagen werden nicht richtig gezählt

[Ramooni]

Hallo, bei meiner Versa2 werden die Etagen nicht tüchtig gezählt, es werden definitiv mehr Etagen gezählt wie ich tatsächlich gehe. Das ist ärgerlich, deswegen weiß ich nicht ob alle anderen Daten richtig sind. Ich habe dem Support jetzt schon 3 Mails geschrieben, doch keine Reaktion.

Warum ist das so?

Ich bitte um Hilfe, da meine Versa noch kein Jahr alt ist.

Neustart etc. hab ich alles schon versucht.

Danke

[BaldEagle74]

Hallo @Ramooni 

Die Etagen werden über den unterschiedlichen Luftdruck in verschiedenen Höhen gezählt. Der kann auch durch Wind und Wetter und sonstiges beeinflusst werden.

Überprüfe mal, ob die Öffnungen der Versa sauber sind (damit richtig gemessen wird). Neustart hast ja schon gemacht. Ansonsten gibt es noch andere Möglichkeiten den Support zu kontaktieren.

BG, Roland

[Ramooni]

Hallo Roland,

Werde nochmal gründlich reinigen. Warten wir mal ab was passiert. Ist halt ärgerlich. Ich lauf in meiner Wohnung rum und bekomm 60 etagen angezeigt. Das passt halt nicht.

Mit dem Support hab ich es schon versucht, die reagieren nicht auf meine Mails.

Danke Roland 

[DeHa]

@Ramooni 

Die Fitbit-Hotline ist telefonisch Montags bis Freitags von 8.00 bis 19.00 Uhr und Samstags von 10.00 bis 17.00 Uhr unter der kostenlosen Nummer 0800 7245981 zu erreichen. Natürlich ist Geduld angesagt.

Email bringen scheinbar nichts.

Oder den Live Chat versuchen, Chat kann man sich auch nachher abspeichern

LIVE-CHAT

[BaldEagle74]

Hallo @Ramooni 

Ja, wenn man auf einer Ebene geht und Stockwerke gezählt werden, passt das ganz sicher nicht. Beim tatsächlichen gehen von Stockwerken könnte es natürlich zu Abweichungen aufgrund unterschiedlicher Raumhöhen geben.

Wie @DeHa schon schrieb gibt es verschiedene Möglichkeiten den Support zu kontaktieren. Du findest diese auch hier: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

BG, Roland