FITBIT VERSA - Uhranzeige Fehler

[deekseek]

Hallo zusammen,

ich habe eben meine Fitbit Versa erhalten. Uhr wurde geupdatet (Firmware Vesrion 32.4.19), update wurde installiert, die Fitbit App (iOS Version 2.49 ) ist auf dem neuesten Stand, die Uhr ist mit der App verbunden und synchronisiert ohne Fehlermeldung.

Die Uhr jedoch zeigt auf dem Display folgendes an "Uhranzeige Fehler" Rufe die Fitbit-Smartphone-App auf und versuche es mit einem anderen Ziffernblatt. Genau dieser Anweisung folge ich, jedoch werden mit in der Fitbit-App keine Ziffernblätter angezeigt die ich auswählen konnte.

Die Uhr selbst habe ich schon neu gestartet. Die Uhr habe ich auch schonaml aus der Fitbit App entfernt und wieder neu hinzugefügt. Bislang alles ohne erfolg. Wer kann helfen?

[LisaVV]

Gleiche Problem bei mir. Hab alles versucht. Ärgere mich tierisch!

[Angelssend]

Ich hab meine Uhr schon gut eine Woche und kann derzeit nur kein anderes Ziffernblatt auswählen. Das sieht in der App genauso aus wie auf den gezeigten Bildern. Das bisher eingestellt Ziffernblatt tut es aber und damit auch die Versa

Ich denke der "Totalausfall" hängt daher eher mit der Kombination noch nicht eingerichtete Uhr und Problem bei FitBit an sich zusammen. Verstehe das das ärgerlich ist wenn man sich auf das neue Spielzeug gefreut hat.

[Suz-an]

Na super, hab genau das gleiche Problem und habe die Uhr heute auch erst bekommen.. Jetzt ist die Vorfreude zerstört. 

Habe erst gedacht es wäre mein Fehler aber anscheinend kann man ja nichts tun.  Werde sie wenn sich morgen nichts geändert hat, auch zurück schicken.. 

[deekseek]

da deine uhr bereits ein ziffernblatt erfolgreich geladen und angezeigt hat, wird dies weiterhin angezeigt. uhren die ganz neu ausgeliefert wurden und neu eingerichtet werden mussten können erst gar ziffernblatt anzeigen da keins zur verfügung steht...

[Ciikeey]

Bei mir genauso. Ich dachte schon, dass Problem liegt bei mir. Bin schon froh zu wissen, dass es ein technisches Problem ist. Beruhigend, das die Uhr funktioniert wenn schon ein ziffernblatt eingestellt. Sonst wäre sie ja nicht gerade tauglich.

[CraigCrunsha]

Wenn die Ziffernblätter und Apps schon nicht funktioniern, hauptsache der Zubehör Store wo man einkaufen soll funktioniert. Ironie off

Heute um 18.00 Uhr meine Uhr bei MM gekauft, freudig nach Hause gefahren um alles einzustellen, Update gemacht und nix geht. Das für 200€ ist schon ganz schön mies! Wenn morgen Abend immer noch nix geht, bringe ich sie zurück! genervt

[Blindtext77]

Ich hoffe für alle, dass das Problem bald behoben ist. Trotzdem möchte ich den frustrierten Usern hier sagen: durchhalten! das Ding macht definitiv Spaß. Laufe und Radel damit fast durchgehend seit Samstag. Schlafaufzeichnung bis auf einmal auch sehr gut, Strava Integration läuft perfekt und Playlisten kann ich direkt mit meinen Jaybird X3 anhören. Ich liebe die Versa. Verbesserungen in Sachen Features abseits derFitness kommen hoffentlich noch seitens des ehemaligen Pebble Teams.

[Jessie1992]

Habe genau das selbe Problem. Habe die Uhr um 5 Uhr bei media Markt gekauft und jetzt liegt sie Rum weil ich nichts dir tuhen kann. Da könnte ich platzen da gibt man so viel Geld aus.

[bazzz]

Das ist schon alles recht lächerlich. Keine Ahnung, was die da für ein Chaos im Backend haben. Zu viele Versa Aktivierungen, DDOS-Skriptkiddies, was auch immer.

Warum man kein Default Watchface installiert verstehe ich ebenfalls nicht. Dann wäre die Uhr zumindest nutzbar. Ganz, ganz miese Qualitätssicherung bei Fitbit.

Nebenbei: bei mir hat das Update heute morgen vier oder fünf Anläufe gebraucht, bevor es durchgelaufen ist, könnte ja dieselbe Ursache haben (iOS 11), WLAN Update ging gar nicht, habe es dann auf Bluetooth erzwungen (konnte man nach einem fehlgeschlagenen Update), hatte aber sicherlich 3 oder 4 mal ein dickes, rotes X auf dem Display der Versa, konnte dann neu anfangen.

[SunsetRunner]

Entspannt doch alle mal ein bisschen.

Softwarefehler passieren und es macht echt keinen Spaß, die zu finden und zu beheben!

Klar, ist jetzt schade, weil man sich gefreut hat, aber hey, ist jetzt auch nicht lebenswichtig 🙂
Ihr werdet die Uhr sicher bald genießen können.

Und bis dahin: Freut euch, dass ihr nicht den "Druck" habt, eine bestimmte Anzahl an Schritten gehen zu müßen und legt nochmal die Füße hoch 😉

[SunsetRunner]

Habt Geduld! Habe gerade folgendes bei Fitbit gefunden.:

We are working to resolve an issue affecting device functionality, including syncing, setup/firmware updates, and downloading apps/clock faces from the App Gallery. Thank you for your patience while we work to get this resolved quickly!

Hoffe sie finden den Fehler bald. Habe die Versa seit einer Woche und bin top zufrieden

[Antje1]

Gleiches Problem mit dem "Uhranzeige Fehler". Hatte mich so auf die neue Uhr gefreut...

[bazzz]

Hier ist der Tweet vom Fitbit Support (Text siehe oben): https://twitter.com/FitbitSupport/status/988817383983792128

Dort beschreiben viele Leute dasselbe Problem. Mich betrifft es seit ca. 09.00 Uhr, also ca. 12 Stunden - was ich (als ITler mit viel, viel (20+ Jahren)c Backend Erfahrung) wirklich lächerlich finde.

Ich hoffe, es gibt eine externe Ursache und nicht nur ein bloßen "wir hatten unsere IT nicht im Griff".

Morgen geht die Versa zurück, wenn das Problem nicht gelöst ist.

[Lisa20181994]

Meiner funktioniert auch nicht. Genau das selbe. Echt ärgerlich. 

[Ciikeey]

Sehe ich genauso... Kann doch mal passieren. Blöd ist halt nur, dass man nicht weiß was los ist und man denkt es wäre ein Anwenderfehler. Da wäre eine andere Info in der App sinnvoll. Aber das geht vielleicht auch technisch nicht.

Schritte zählt meine versa übrigens trotzdem und Nachrichten kommen auch an...

Als wird gut. Ich mag sie jetzt schon 😉

[Jina]

Ich habe das Problem leider auch 😞

[SunsetRunner]

Bei mir kann ich das Zifferblatt nicht mehr ändern...tut sich nichts 🤷‍:weiblich:

[SunsetRunner]

@bazzz

Ich weiss ja nicht, wo du arbeitest (schon gearbeitet hast), aber bei uns (Konzern) dauert es auch gerne mal länger als 12h.

Aber du wirst bestimmt über von FitBit genutzte Software und Hardware (und Technicians) bestens Bescheid wissen und jede Systemlandschaft perfekt kennen....

Oder so.

Schick sie zurück. Ich denke, jeder hier kann damit leben.

[bazzz]

Ganz sicher. Konzern mit 12h SLA, 12h MTBF, 12h MTBR etc.

Welcher Konzern das bei dir auch immer ist: er hat offensichtlich seine IT nicht im Griff.

Wir haben hier max. 4h Reaktionszeiten (nachts) für die wichtigen Sachen 1-2h 24x7.

[SunsetRunner]

Gratulation.

Vielleicht kannst du FitBit ja deine Hilfe anbieten.

Außerdem gehts ja nicht um die Reaktionszeiten sondern um den Bugfix. oO

(Und wenn du es nicht gefixt bekommst, warum auch immer, hilft dir auch ein SLA nicht).