Falsche Strecke (km) / Laufband - Versa 3

[Zimtschneck]

Hallo, meine Versa 3 zeichnet beim Laufbandtraining immer zu wenig km auf.Schrittanzahl wird aber richtig aufgezeichnet. Nach Kalibrierung meines Laufbandes und hin und her Rechnerei ist herausgekommen dass die Versa 3 beim Laufbandtraining meine Schrittlänge für „Gehen“ benutzt und nicht die Schrittlänge für „Laufen“. Woran mag das liegen bzw. wie lässt sich das ändern? Wenn ich unter dem Punkt Training Laufband auswähle müsste sie doch eigentlich „wissen“ dass ich laufe und nicht gehe.

Freue mich auf Antworten und Lösungsvorschläge 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Zimtschneck Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich deiner Schrittlänge. Hier findest du Anleitungen, wie du die Schrittlänge sowohl fürs Laufen als auch fürs Gehen einrichten kann. Ich rate dir sie über die Fitbit.com Website zu verwalten, da ich es gerade über die Fitbit App versucht habe, und die Einstellung dafür nicht finden konnte. Mit dieser Einstellung wird deine Schrittlänge entsprechend angepasst. Ich habe seit Beginn meine eigene Schrittlänge festgelegt. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Zimtschneck]

Hallo,habe aus Versehen auf Lösung akzeptiert geklickt.Mit deinem Lösungsvorschlag komme ich nicht weiter, meine Schrittlängen habe ich längst eingestellt,daran liegt es nicht. Ich habe meine persönlichen Schrittlängen für gehen und laufen gespeichert.Das ist auch gar nicht das Problem.In der App kann man die Schrittlängen übrigens einstellen wenn man auf sein letztes Training klickt und dann oben rechts auf Einstellungen und dann ganz nach unten scrollt. Das Problem ist dass die Versa 3 mit der Schrittlänge für gehen das Laufbandtraining aufzeichnet und nicht mit der Schrittlänge für laufen was zu einer falschen Berechnung der insgesamt gelaufenen Kilometer führt.

[RodrigoMFitbit]

@Zimtschneck Danke für deine Rückmeldung und die Erklärung. Es könnte sein, dass die Schrittlänge auf "automatisch" eingestellt war. Stimmt, wie du schreibst, wenn du das Training als "Laufen" startest, sollte die Versa 3 eigentlich wissen, dass man läuft und nicht geht. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Zimtschneck]

Vielen Dank für die Antwort,

da die Schrittlänge nicht auf automatisch steht werde ich den kundensupport kontaktieren.

schönen Tag noch und happy new year

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Zimtschneck Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Am besten es beim Kundensupport melden. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!