Find my phone nicht installierbar aus Versa 2

[Nellyyyyyyyyyy]

Hallo zusammen,

wir haben seit kurzem 2 x die Fitbit Versa 2. Beide wurden mit Android Geräten eingerichtet soweit und laufen. Nur die "Find my phone" app lässt sich auf einer Versa 2 nicht installieren (egal mit welchem Telefon die Fitbit gekoppelt wird).

Der Installations Button is grau (nicht anwählbar) hinterlegt und es kommt der Hinweiß, man solle achten das man die neuste Software drauf hat aber diese upzudaten ist nicht möglich.

Wie kann man das ändern?

[DeHa]

Hallo @Nellyyyyyyyyyy !

Haben die V2 denn die gleichen Firmware´Version, oder gibt es da Unterschiede?

In der App auf das runde Bild oben links klicken, dann auf Versa 2.

Danach kann man die Version der Firmware ablesen.

Man kann leider die Firmware nicht selber updaten, die wird von Fitbit "ausgerollt".

[Nellyyyyyyyyyy]

Hallo DeHa,

nein, haben sie nicht... 35.70.7.14 (ohne Find My Phone) und 35.72.1.9 (mit Find My Phone).

Das bedeutet dann, "Lieber Kunde, bitte warte doch bis wir ein Update machen aber trotzdem danke das du die Fitbit gekauft hast."

Was kann man tun um das update zu erhalten, wenn es daran liegen soll?

Die Fitbits sind mit Android 11 und 8 gekoppelt (Samsung Note 20 und Samsung Galaxy S7) übrigens.

[DeHa]

Hi @Nellyyyyyyyyyy 

Da hilft nur warten. Manuel kann man eigentlich nix machen. Einen Neustart könntet ihr versuchen.

Oder den Support bemühen......aber ich glaube nicht an Wunder

[sancho90]

Guten Abend @Nellyyyyyyyyyy,

Laut Fitbit soll man sicherstellen, dass die Fitbit-App im Hintergrund läuft um Updates schnell zu erhalten. Also App nicht aktiv schließen / herauswischen und bestenfalls in den Android Einstellungen anpassen, dass die Fitbit-App:

• Im Hintergrund laufen darf
• Den Auto-Start erlauben
• Vom Stromparmodus ausschließen.

Dann sollte das Update hoffentlich innerhalb von wenigen Tagen auch die zweite Uhr erreichen. Danach wird die Installation der Find my phone App auch dort funktionieren. Die Fehlermeldung ist leider etwas irreführend.