Firmware Aktualisierung nicht möglich

[ImmeStephanie]

Hallo!

Ich habe meine Versa länger nicht benutzt. Habe sie jetzt mit einem neuen Handy wiederbelebt. Leider hat sie noch die Firmware 32.10.15

Dadurch kann ich ua keine Ziffernblätter installieren. 

Ich kann die Firmware aber leider nicht aktualisieren! 

Was kann ich nun tun?

VG

ImMe

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @ImmeStephanie, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Firmware Aktualisierung. 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehelrbehebungsschritte ausprobierst.

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[ImmeStephanie]

Ja, danke!

Man kann nichts machen, ich muss warten, bis ich für meine Versa das neuste Update eingespeist bekomme. Das kann bis zu ein paar Wochen dauern. So lange kann ich nichts ändern und lege sie wieder beiseite. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @ImmeStephaniem, vielen Dank für deine Rückmeldung und die Informationen vom Support. 

Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Lass uns wissen, wenn dir die Firmware Aktualisierung auf der App angezeigt wird. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[ImmeStephanie]

Leider immer noch nichts!

Ich werde wohl auf die Applewatch umsteigen. Der Service von Fitbit ist leider nicht so toll.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @ImmeStephanie, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Darf ich eine Screenshot des Fehlers haben? Werden die Zifferblätter ausgegraut?

In diesem Fall, rate ich dir die Versa von deinem Konto zu löschen und sie erneut mit deinem Konto einzurichten. Öffne die Fitbit App. Links oben tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf die "Versa". Du gehst in die Einstellungen der Versa. Scrollen ganz hinunter. Dort hast du die Möglichkeit die Versa von deinem Konto zu löschen. Dann kannst du sie als ein neues Gerät einrichten. 

Versuche dann das Zifferblatt zu ändern. Wie ändere ich das Ziffernblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit