FitBit Versa gebraucht gekauft "Bitte mit Smartphone entsperren"

[Genesiz1992]

Hallo liebe Community,

ich habe mir heute eine Fitbit Versa gebraucht über eBay Kleinanzeigen gekauft, als ich sie koppeln wollte, erscheint auf dem Disyplay "Mit Smartphone entsperren".

Ich habe den Verkäufer angeschrieben, ob er seine Daten noch nicht zurück gesetzt hat.

Dieser meinte dann, er habe sein Konto gelöscht und könne daher die Uhr nicht mehr von seinem Profil entkoppeln.

Nun meine Frage: Gibt es eine andere Möglichkeit, dass ich die Versa nutzen kann, oder soll ich sie ihm zurück geben, wobei er sich weigert, die Versa zurückzunehmen da er meint, er könne ja nichts machen....

Bitte entschuldigt meine Frage, aber das ist meine erste FitBit.

[JuanFitbit]

Hallo @Genesiz1992 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen Beitrag. 

Die Meldung die due erhälst, wird angezeigt, wenn man den Pin mehr als 4 Mal falsch eingibt. Die einzige Möglichkeit die Uhr zu entsperren, ist mit dem Handy der ursprünglichen Nutzer solange die Uhr noch mit seinem Konto verbunden ist. Mehr darüber kannst du hier erfahren. 

Ich habe deinen Fall an Support weitergegeben. Sie werden dir per Email kontaktieren und dich weiter unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[SunsetRunner]

Guten Abend, ich habe leider das gleiche Problem: Habe die Versa auch bei ebay-Kleinanzeigen erstanden. Es erscheint immer nur die Anzeige mit dem Smartphone entsperren, was ich leider nicht tun kann. Das Handy ist nicht mehr mit dem Vorbesitzer verbunden. Habe bereits die Tipps hier im Forum ausprobiert, komme aber nicht weiter. Bitte um Hilfe! Danke im Voraus.

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Bitte entschuldige die verspätete Antwort. Vielen Dank für die Durchführung der empfohlene Schritte.

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Sie werden dir bald per Email schreiben. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden

[AlessBerge]

Hi, 

ich habe leider auch das gleiche Problem, ein paar Lösungsvorschläge schon versucht aber leider hat nichts geklappt. Gibt es hierfür mittlerweile eine Lösung?

Vielen Dank und liebe Grüße

[DeHa]

....das hat @JuanFitbit  hier doch schon 2mal geschrieben....🙄

Support

Oder telefonisch unter der kostenlosen Nummer 0800 7245981. Die Hotline ist Montags bis Freitags von 8.00 bis 19.00 Uhr besetzt, Samstags von 10.00 bis 17.00 Uhr.

Viel Glück!