FitBit Versa lässt sich nicht koppeln

[anbela]

Guten Tag,

ich möchte meine Versa mit einem neuen Handy koppeln (Samsung A20e). per bluetooth wird das Gerät erkannt, allerdings kann man es nicht koppeln/ verbinden. Habe bereits bluetooth deaktiviert, Versa aus der App deinstalliert, Geräte neu gestartet, alle anderen Bloototh Geräte deaktiviert.

[BaldEagle74]

Hallo @anbela 

Das Verbinden der Uhr mit dem Handy macht man in der Fitbit App und nicht bei den BT Einstellungen am Handy. Und wenn Du die Uhr schon mal auf einem anderen Gerät mit Deinem Profil verbunden hast musst Du sie am neuen Handy nicht mehr verbinden, sondern dort nur die Fitbit App installieren und Dich mit Deinem Profil anmelden. Es wird dann alles aus Deinem Profil übernommen!

LG, Roland

[anbela]

Hallo BaldEagle74,

vielen Dank für deine Antwort. Jedoch habe ich das Koppeln via App versucht. diese ist auf dem Handy installiert/ mehrfach deinstalliert, wieder installiert. Hier wird der Vorgang immer wieder abgebrochen.

[Dennis-6]

Hallo Anbela,

Ich habe das gleiche Problem mit dem A20e.

Hast Du bereits eine Lösung bzw. eine vernünftige Antwort vom Support bekommen?

Viele Grüße 

Dennis

[BaldEagle74]

Hallo @anbela und @Dennis-6 

Schaut doch mal auf der Seite mit Fitbit kompatible Geräte - da findet Ihr Problemlösungen für Geräte wo es Schwierigkeiten gibt. Hoffentlich findet Ihr dort Hilfe!

LG, Roland