Fitbit App stürzt bei Klicken auf Achtsamkeitsübung ab

[Vale_K]

Liebe Community, 

seit geraumer Zeit funktionieren die Achtsamkeitsübungen in meiner App nicht mehr. Angefangen hat es damit, dass diese nachdem ich sie erfolgreich beendet habe, nicht mehr in der App als absolviert angezeigt wurden. 

Mittlerweile stürzt die App komplett ab, sobald ich nur auf die Achtsamkeitsübungen klicke.

Meine App und Versa 2 sind auf neuestem Stand.

Hat jemand eine Idee, was ich tun kann? Benutze ein Huawei Mate 10 Lite.

Vielen Dank und liebe Grüße,

Vale 

[sancho90]

Hallo @Vale_K,

Bei Problemen mit der App kann es helfen mal den Cache der App zu löschen. 

Wenn das nicht hilft, kannst du auch mal die gesamte App deinstallieren und wieder installieren. 

[Vale_K]

Hallo @sancho90,

danke für deine Antwort. 

Den Cache habe ich als erstes gelöscht, hat allerdings nichts gebracht. 

Deinstalliert habe ich die App bisher noch nicht, weil ich mir nicht sicher bin, ob dann eventuell gespeicherte Daten verloren gehen oder diese mit einer Neuinstallation automatisch wiederhergestellt werden. 

[sancho90]

Hallo @Vale_K, 

Um deine Daten brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Sobald du die Uhr synchronisiert hast, sind diese im Fitbit Account hinterlegt. Loggst du dich nach der Neuinstallation wieder ein, sind diese auch wieder da.

Zur Kontrolle kannst du auch einsehen, was im Dashboard der Fitbit Website an Daten hinterlegt ist.