Fitbit Versa 2 erneute Einrichung funktioniert nicht

[Melly179]

Hallo,

Die Uhrzeit auf meiner Uhr ging falsch und hat sich nicht mehr verbunden. Hab sie 2 mal neugestartet und jetzt lässt sie sich nicht mehr einrichten. Hab schon alle Tipps probiert. App neu installiert, Handy neugestartet, Bluetooth an/aus, Uhr an/aus. Selbst mit einem anderem Handy funktioniert es nicht. 

Ist sie vielleicht kaputt?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Melly179 Willkommen in der Fitbit Community! Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung, dass sich die Versa 2 nicht mehr einrichten lässt. 

Gerne helfe ich dir dabei. Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Tipps dafür. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind. Ich rate dir Folgendes auszuprobieren. Lösche die Versa 2 von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Versa 2". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Versuche dann die Einrichtung über die Fitbit App nochmals.

[Melly179]

Danke RodrigoM aber das habe ich auch schon versucht. Hilft leider auch nichts. Habe die Uhr bereits schon fast 4 Jahre, bis vor ein paar Tagen hat auch noch alles funktioniert.

@RodrigoMFitbit 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Melly179 Danke für deine Rückmeldung. Ich wurde informiert, dass du Support schon kontaktiert hast. Am besten in Verbindung mit dem Kundensupport bleiben. Sie werden dir dabei weiterhelfen. Du wirst  eine passende Lösung bekommen. Ich schätze deine Geduld.