Fitbit Versa 2 - keine Pulsmessung

[HS19]

Hi, 

ich habe seit geraumer Zeit das Problem, dass mein 2 1/2 Jahre alte Versa 2 kein Puls mehr misst. Auf der Suche nach einer Lösung ist mir aufgefallen, dass auch das grüne Licht bei dem Sensor nicht mehr leuchtet. 

Hat vielleicht schon jemand Erfahrungen damit und kann mir helfen?

Wäre für jeden Tipp sehr dankbar. 

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[Disaiery]

Hallo, ich habe bereits alle möglichen Schritte ausprobiert, ohne Erfolg. Es gibt auch eine Fallnummer nur leider antwortet mir niemand auf meine Email seit 1 Woche.

[JuanFitbit]

@wipfelstuermer @erbse89 , vielen Dank für eure Mitteilungen euer Erfahrungen. 

@Disaiery , vielen Dank für deine Meldung.  Support konnte mir keinen deiner  Fälle nennen. Ich habe dir einen PN geschickt. 

[JuanFitbit]

@Disaiery , vielen Dank für deine Antwort auf meine PN. Unser Team bestätigte mich, dass sie deine Anfrage erhalten haben. 
Bald sollst du eine Antwort erhalten. 

Bitte entschuldige die längere Wartezeit, aber Support benötigt zurzeit länger als üblich um zu antworten. 

Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden.