Fitbit Versa 2 reagiert auf nichts mehr

[Anja2020]

Guten Morgen, 

Meine Versa 2, 3 Jahre alt, hat erst nicht mehr reagiert und dann hat sie sich immer selber ausgeschaltet. Als sie nochmal anging war ihr Bildschirm total überbelichtet. Dauerte nicht lange dann ging sie aus und an und aus und an und dann war es ganz vorbei jetzt geht sie nicht mehr an. Neustart mehrfach durchgeführt.

Gibt es noch Hoffnung?

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Anja2020 

Ich fürchte nicht. Neustart hast ja schon vergeblich gemacht. Einen Reset könntest auch noch versuchen, aber evtl. kannst Du sie dann nicht mehr verbinden wenn das Display nichts anzeigt...

[Anja2020]

Wie mache ich einen Reset?

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Hilfe und Tips. 

@Anja2020 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachrichten und Bemühungen. 

Bitte halten den Knopf der Versa 2 für 10 Sekunden lang gedrückt.

Wenn das Logo erscheint, lass den Knopf los. 

Dann wird die Versa 2 neugestartet. 

[BaldEagle74]

@JuanFitbit das mit den 10 Sekunden drücken ist der Neustart, den @Anja2020 ja schon mehrfach probiert hat. Wie war noch mal die Tastenkombination für die Rückstellung auf Werkseinstellung? Das Display funktioniert ja anscheinend nicht mehr richtig...

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deinen Hinweis.  Als Anja2020 nach dem Reset gefragt hat, habe ich angenommen, dass sie den Neustart über die Einstellungen durchgeführt hat. 

@Anja2020 , vielen Dank für deine Geduld. 

Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen.  Bald wirst du eine Nachricht per Email erhalten. 

[BaldEagle74]

Hallo @Anja2020 

Funktioniert die Uhr inzwischen wieder?

[Anja2020]

Nein leider nicht

[Jerome-Blume]

ich habe das gleiche Problem, das Einzige was ich an der Uhr noch merk ist das Vibrieren, aber das Display bleibt schwarz

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 Vielen Dank für deinen Followup. 

@Anja2020 , Support informierte mich, dass sie deine Antwort erhalten haben, und du bereits eine Antwort erhalten haben solltest. 

@Jerome-Blume , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank, für deine Nachricht und Infos. 

Support meldete mich, dass du sie bereits kontaktiert hast. Du sollst eine Nachricht von unserem Team erhalten haben. Falls du diese nicht im Inbox findest verifiziere dann deinen Spam/Junk Ordner. 

[Carina-F90]

Hallo,

Seit heute morgen hab ich das Problem das meine Versa 3 nicht mehr angeht. Sie vibriert nur kurz und manchmal kommt ein weißer Bildschirm. In der App läuft die Uhr ganz normal weiter. Gestern ging sie noch ohne Probleme. 

[JuanFitbit]

@Carina-F90 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht.

Leuchten die grüne LEDs?
Wenn du es zum Aufladen anschliesst, siehst du etwas auf dem Display?

Mittlerweile, schliesse die Versa 3 zum Aufladen mindestens für 30 Minuten lang. 
Danach starte die Uhr neu

Versuche auch das Zifferblatt zu wechseln.

[Carina-F90]

Danke für die schnelle Antwort. Zifferblatt hab ich geändert. Neu Start funktioniert nicht. Vibriert einfach nur sehr oft, wenn ich den Knopf gedrückt halte. 

[Carina-F90]

Die LEDs leuchten, Display ist beim Laden unverändert schwarz

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Carina-F90 , vielen Dank für deine Antwort und Bestätigung.

Da der Neustart und die Veränderung des Zifferblattes nicht geholfen haben. Habe ich Support informiert. 

Sie werden dir weiter per Email unterstützen. 

Bald wirst du eine Nachricht erhalten.