Fitbit Versa 2 reagiert auf nichts mehr

[Ela.81.81]

 

 

Hallo Zusammen,

ich habe meine Versa 2 am 12.07.2022 erhalten und nach Anweisung eingerichtet.

Ich trage die Uhr immer von morgens bis abends; nachts lege ich sie ab.

die Uhr war auch schon durch das Schwimmtrainung im Chlorwasser; was aber alles super bis jetzt.

Heute auf der Arbeit wurde sie auf einmal heiß und hatte ein schwarzes Display. Die Hitze ist weg und das Display ist weiterhin schwarz. Hatte es nach dem ich zu Hause war an das Ladekabel gehangen: keine Reaktion. Auch das drücken der rechten Taste (bei der Draufsicht der Versa 2) {10 sec, 20sec, 30 sec, 60 sec} hat sich nichts getan.

Das grüne Lämpchen auf der Rückseite leuchtet auch nicht mehr.

Wenn ich in meine App gehe und nach unten wische, läd die App zum Aktualiesieren; aber auf dem Display tut sich nichts. Wenn ich versuche ein anders Ziffenblatt auszuwählen, steht da: Keine Verbindung zur Uhr.

Was kann ich noch machen, um meine Ihr wieder zu aktivieren?

auf Dem Foto im Anhang kann man erkennen, dass die Batterie noch 71% hatte. Ich habe die Uhr immer geladen, wenn sie unter 14 %  angezeigt hat.

Kann mir bitte jemand helfen- ich liebe diese Uhr …

ich bedanke mich für eine Rückmeldung und verbleibe mit viele Grüssen

Ela

 

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Ela.81.81 

Klingt als ob die Uhr defekt ist. Da kannst Du selber nichts mehr tun. Am Besten wendest Du Dich direkt an den Support, da Du ja 2 Jahre Garantie auf die Uhr hast!

[Ela.81.81]

Vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung. Habe den Link verwendet und warte jetzt auf Rückmeldung!
Wünsche einen angenehmen Tag
Viele Grüße

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für den Hinweis. 

@Ela.81.81 Willkommen in der Fitbit Community! Guten Abend. Danke für deinen Beitrag bezüglich der Versa 2 und den Versuch den Fehler selbst zu beheben. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für den Hinweis. 

@Ela.81.81 Willkommen in der Fitbit Community! Guten Abend. Danke für deinen Beitrag bezüglich der Versa 2 und den Versuch den Fehler selbst zu beheben. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

[Elfi.Pr]

Hallo,  leider funktioniert bei meinem Versa 2 nichts mehr, könnt ihr mir helfen?

laut meiner Uhr bin ich seit 2020 dabei, also keine Garantie.

Kann ich das Garät rücksetzen?

Danke

Elfi

[JuanFitbit]

@Elfi.Pr , herzlich willkommen bei der Community!

Wenn du schon alles versucht hast was im Thread empfohlen wurde, melde dich  beim Support. Auch wenn die Garantie abgelaufen sein sollte. 

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