Fitbit Versa 3 hat Daten um Mitternacht nicht zurückgesetzt

[julalt]

Guten Morgen,

meien Fitbit Versa 3 hat sich heute Nacht nicht zurückgesetzt. Dementsprechend bin ich heute morgen mit über 100000 Schritten und über 8000 verbrannten kalorien aufgewacht.

Neustart hat nix gebracht und das zurücksetzen auf Werkseinstellung auch nicht.

Die Dame vom Kundensupport hat nach 1 Stunde immernoch nicht verstanden gehabt worum es ging.

Kann mir hier vllt jemad helfen?

LG

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @julalt 

Neustart oder Reset löschen nie die gemachten Schritte wenn sie schon synchronisiert wurden. Was ich mal gehört habe kannst Du die Schritte löschen, indem Du für die Zeit, in der sie aufgezeichnet wurden Autofahren als Tätigkeit eingibst.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@BaldEagle74 Danke für die Erklärung und den Hinweis. Ja, "Autofahren" als Aktivität sollte die Daten für den gewählten Zeitraum überschreiben. Man muss aber diese Schritte in der Zeitachse finden, um die Aktivität zu protokollieren. 

@julalt Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Daten auf deiner Versa 3. Danke vielmals für die Erklärung. Dieser Fehler kommt sehr selten vor. Frage. Hast du MobileTrack aktiviert? Diese Funktion erlaubt dein Handy auch Schritte aufzuzeichnen. Ich würde diese Funktion nur aktivieren, wenn kein Fitbit Gerät verwendet wird. Ansonsten könnte diese Funktion zusätzliche Schritte zählen.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben. Jedoch wird der Neustart diese Daten nicht löschen. Man kann Schritte, wie BaldEagle74 erklärte, löschen. Wie lösche ich Schritte und Stockwerke in der Fitbit-App?. Ich würde Folgendes Machen. Öffne die Fitbit App und tippe auf die Kachel der Schritte. Du bekommst eine Liste der Tagen angezeigt. Tippe auf den Tag mit dem verdoppelten Schritten. Dort wird ein Diagramm mit den gegangenen Schritten angezeigt. Überprüfe bitte, ob dort ein Balken für die 10 000+ Schritte angezeigt wird. Dann kannst du "Fahren" als Aktivität für diesen Zeitraum protokollieren. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!