Fitbit Versa 3 zeigt Schrift nicht an

[SunsetRunner]

Hallo liebe Community,

Ich habe seit heute morgen ein Problem bei meiner Fitbit erkannt. Erst wurden beim Training auswählen das Bild vorne für Radfahren angezeigt, das "R" für Radfahren und alle anderen Buchstaben quasi auf einmal. Zu dem Zeitpunkt habe ich leider kein Foto gemacht. Aktuell sieht es so aus, dass Bezeichnungen nicht mehr angezeigt werden. Ich habe Bilder angehängt, um das Problem besser zu zeigen. 

Wie man in dem Beispiel der Trainings sieht, ist am unteren Bildrand ein Streifen zu erkennen, der nur in dem Feld auftritt und sonst nicht angezeigt wird. Wenn ich Einstellungen vornehmen will, bspw. die Helligkeit des Displays anpassen, werden die Optionen, die ich auswählen kann nicht angezeigt.

Die Statistiken des Tages werden jedoch ganz normal angezeigt, mit Zahl und dem Kreis vorne (leider kann ich dazu kein Bild hochladen.

Die Fitbit habe ich mehrmals neu gestartet, keine Änderung dadurch. Daher gehe ich nicht davon aus, dass das Display selbst einen Schaden hat, kann mir das Problem aber sonst gar nicht erklären. Vielleicht hat jemand einen Tipp oder weiß, als was ich das Problem beschreiben kann beim Kontakt mit dem Verkäufer. Vielen Dank im Voraus. 

 

 

 

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @SunsetRunner 

Wenn ein Neustart nichts bringt könntest Du auch noch versuchen ein anderes Ziffernblatt zu laden. Ansonsten kann Dir nur noch der Support weiterhelfen.

[SunsetRunner]

Hallo @BaldEagle74 ,

Vielen Dank für die Antwort. Ein anderes Ziffernblatt hatte ich auch schon probiert, das bringt leider nichts..

Ich werde mich an den Support wenden, gibt es einen Tipp, wie ich den am besten erreiche? 

[BaldEagle74]

Hallo @SunsetRunner 

Kontaktmöglichkeiten zum Support findest Du hier: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de&co=AT

Am schnellsten geht es per Telefon oder Chat!

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe!

@SunsetRunner Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich des Displays deiner Versa 3 und die Screenshots. Das ist eigenartig. Erstes Mal, dass ich so etwas sehe. Gerne helfe ich dir dabei. 

Danke auch für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die ausführliche Erklärung. Ich rate dir deine Versa 3 zu synchronisieren und sie dann auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Öffne auf deiner Fitbit Versa 3 die App "Einstellungen". Tippe dann auf "Geräteinformationen" und dann "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen" und bestätige. Du kannst dann sie als ein neues Gerät einrichten. Überprüfe dann, ob Schrift wieder angezeigt wird. 

[Sandyra0207]

hey @SunsetRunner - konnte denn vom Support geholfen werden?? Ich habe seit gestern 1:1 die gleichen Probleme, egal was ich mache!! 

Frohes neues noch 🙏🏾

Moderator Edit: Formatting

[SunsetRunner]

Hey @Sandyra0207 , ebenfalls noch ein frohes Neues. 

Ja tatsächlich konnte ich es lösen. Der Beitrag über dir von @RodrigoMFitbit  mit dem auf Werkseinstellungen zurücksetzen war der entscheidende Hinweis. Leider hatte ich lange Probleme, mich einzuloggen, um das zu bestätigen. Ich kann auch diesen Beitrag nicht als Lösung markieren, das wäre nämlich eine bessere Lösung als der andere Beitrag, vielleicht geht das nachträglich noch von einem Admin?

Ich hoffe, es hilft dir auch. Gib gerne eine kurze Rückmeldung! 

Viele Grüße Anna

[RodrigoMFitbit]

@SunsetRunner Danke für die Rückmeldung und die Bestätigung. 

@Sandyra0207 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Anzeige deiner Versa 3.

Versuche bitte deine Versa 3 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Überprüfe dann, ob die Schrift wieder angezeigt wird. Danke im Voraus!

[Sandyra0207]

Hey Anna, ja es hat geklappt ! Meine Sense läuft wieder super ! War schon echt verzweifelt… Aber bevor man alles zurücksetzt versucht man ja doch einige andere Schritte ! 

Danke für deine schnelle Rückmeldung! 

LG Sandra 

[SunsetRunner]

Super, das freut mich!

Ich war auch erst verzweifelt, weil sowas hat man ja nicht nie gesehen, ging mir zumindest so. 

Ja, man probiert erstmal alles und auf die Idee mit den Werkseinstellungen wäre ich nie gekommen, deshalb bin ich für den Tipp von @RodrigoMFitbit sehr dankbar. 

Ich hätte gerne früher eine Rückmeldung gegeben aber irgendwie hatte ich Login Probleme, aber wenigstens jetzt läuft es wieder 😃

Liebe Grüße 

[RodrigoMFitbit]

@Sandyra0207 @SunsetRunner Danke für die Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass nun alles in Ordnung ist. Wünsche euch viel Spaß mit Fitbit und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Sportliche Grüße!

[delfin1203]

Guten Morgen!

leider habe ich heute das gleiche Problem mit meiner Fitbit Sense 2. 

Ich würde gern Deinen Tipp umsetzten. Leider weiß ich aber nicht, wie ich die Uhr auf Werkseinstellungen zurücksetzen kann. Denn ich sehe zwar die Symbole der Apps, aber keine Schrift. Da erschienen dann nur leere „Kästen“. Deswegen finde ich auch den relevanten Schritt natürlich nicht. 
Hast du einen Tipp? Ich hänge gleich noch Bilder dran. 
Viele Grüße und einen schönen Tag!

[delfin1203]

 

 

[SunsetRunner]

Hallo @delfin1203 ,

ich habe selber die Versa 3, daher kann ich es leider nicht ganz genau sagen. 

Das zweite Bild ist doch bestimmt, wenn du auf das Rädchen auf deinem ersten Bild (also die Einstellungen) geklickt hast, oder?

Ich habe mal gegoogelt und ein Video gefunden, bei dem jemand die Sense 2 resetet, vielleicht hilft dir das weiter, einfach nur die richtigen Kästchen zu klicken? 

Zum Beispiel: wenn du in den Einstellungen bist, wo du quasi nichts siehst, ist laut Video das letzte Kästchen, wenn du nach ganz unten scrollst, die Option "About Sense 2". Da musst du rein, also das letzte Kästchen anklicken.

In der Option ist dann der Reset wieder das letzte Kästchen, wenn du nach ganz unten scrollst. Wieder auf das letzte Kästchen klicken.

Dann kommt die Frage, ob du wirklich reseten möchtest und unten sind zwei Kästchen, wahrscheinlich wieder leer. Das rechte davon ist dann "yes".

Ich hoffe, das war halbwegs verständlich, ansonsten gerne bei YouTube kurz nach "Reset Sense 2" suchen, da gibt es verschiedene Videos, die alle zum gleichen Ergebnis führen. Dort dann einfach den Kästchen folgen:-)

Gib mir gerne eine kurze Rückmeldung, ob es geklappt hat, würde mich freuen!

Viele Grüße und viel Erfolg

[delfin1203]

Hallo AdeKooker,

vielen leiben Dank für die Recherche und Antwort. Ich war heute morgen wohl noch etwas zu zaghaft. Ich hatte da auch schon länger den Bedienknopf an der Uhr gedrückt und hatte damit keinen Erfolg. Heute Mittag habe ich das dann noch einmal wiederholt und diesmal sehr lange gedrückt.

Das hat schlussendlich zum Erfolg geführt und nun habe ich wieder eine korrekte Anzeige.

Viele Grüße