Fitbit Versa Display reagiert nicht, auch Neustart funktioniert nicht

[Judy986]

Hallo,

ich habe schon einige Themen gelesen und konnte mein derzeitiges Problem nicht finden. Mein Display reagiert nicht. Auch der Neustart funktioniert nicht oder das Laden am Ladekabel.

Viele Grüße

Judith 

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[JuanFitbit]

Hi @Judy986 , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen. 

Könntest du mir bestätigen ob du den neustart laut diesen Anweisungen durchgeführt hast?

Leuchten die grüne LEDs?

Vibriert deine Versa wenn du sie zum Aufladen anschliesst?

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Judy986]

Hallo,
Ja den Neustart habe ich nach den Anweisungen ausprobiert. Funktioniert
leider gar nichts mehr. Die leuchten funktionieren nicht mehr und es
vibriert auch nicht, wenn ich es ans Ladekabel stecke.
Lg

[Judy986]

Hallo Juan,

Ja den Neustart habe ich noch diesen Anweisungen durchgeführt. Seitdem tut sich gar nichts mehr. Die leuchten funktionieren nicht mehr und es vibriert auch nicht, wenn ich es an das Ladekabel stecke. 
Lg

[Caro_76]

Hallo,

im Sommer 2019 habe ich mir die Versa 2 gekauft. Bisher war ich auch sehr zufrieden mit ihr.

Jetzt funktioniert der Touchscreen nicht mehr, somit ist sie für mich nicht mehr voll nutzbar.

Habe sie mehrmals neu gestartet, aber dies hat das Problem auch nicht behoben.

Jetzt versucht sie sich immer neu zu starten.

Wie kann ich das Problem beheben? Die Werkeinstellungen kann ich auch nicht wiederherstellen, da ich ja noch nicht mal auf die Einstellungen der Versa 2 komme.

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Gruß, Caro

[JuanFitbit]

Hi @Caro_76 , vielen Dank für deinen ausführliche Beitrag. Schön dich bei der Community zu sehen. 

Ich habe deinen Beitrag hierher verschoben, da deine Situation sehr ähnlich als die von Judy986 ist, und um die Ordnung der Community zu halten. 

Falls du es noch nicht getan hast, starte deine Versa 2 neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Hi @Judy986 , vielen Dank für deine Nachricht.  Da der Neustart nicht geholfen hat, habe ich Support informiert. Sie werden dir weiter per Email unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[TosretnRausH]

Hallo,

ich habe leider das gleiche Problem wie Judy986. Nix geht mehr, 0 reaktion. Neustart nach Anweisung. Kein Licht, kein vibrieren.

Jemand eine Idee?

Vielen Dank im Voraus!

[JuanFitbit]

@TosretnRausH , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Da du die empfohlene Schritte durchgeführt hast, melde dich dann beim Support. Sie werden dir gerne weiter unterstützen. 

Hier findest du unsere Kontaktoptionen.