Fitbit Versa hängt im Update fest

[alex2111]

hallo, ,musste gestern ein update der fitbit machen. und alles war eigentlich gut. heute morgen habe ich auf die Uhr geschaut und die versucht ständig ein update zu machen, schafft es aber nicht. die fitbit zeigt dann immer folgende meldung zum schluss an :lade die fitbit app für die einrichung herunter.

kann in der app auf dem handy nix machen und die uhr lässt sich nicht neustarten und nix.

[LuciaFitbit]

Hallo @alex2111, willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. In diesem Fall sollst du die Anleitung auf diesem Link befolgen: Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht aktualisieren? Noch dazu sollst du auf das Folgende aufpassen:

- Nutze ein privates WLAN-Netzwerk. 

- Deine Versa soll an das Ladekabel angeschlossen sein.

- Die Versa soll sich in Reichweite deines WLAN-Netzwerks befinden.

Lass mich wissen, ob es geklappt hat! 

[alex2111]

leider funktioniert nichts davon. habe es auch mit einem andern handy probiert aber nix geht.

[TT_70]

Wie hast Du es geschafft, die Versa mit einem anderen Handy zu koppeln, wenn sie mit deinem schon verbunden war?

1. Was für Smartphones hast Du benutzt

2. welches Betriebssystem z.B. Android 8 oder Android 9

[alex2111]

Hallo habe ein Samsung galaxy s6 mit Android 7.0Habe es aber auch auf 3 Apple Geräten probiert und auf einen Amazon Tablet.  Nix geht. Mittlerweile findet kein Gerät mehr die fit bit versa.  Kann an der Uhr Bluetooth kaputt sein ? 

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[TT_70]

An welchem Smartphone wurde die Versa eingerichtet. 

[alex2111]

Benutze die fitbit seit einem Jahr und hatte nie Probleme!!!Erst seit Sonntag verbindet es sich nicht mehr. Die App habe ich auf alle andern Geräte aufgespielt und die versa wird nicht gefunden  wenn ich es einrichten will. 

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[TT_70]

An welchen Smartphone wurde die Versa eingerichtet. 

[alex2111]

Samsung galaxy s6 Android 7.0 .... ging super seit Anfang 2018

Gesendet von Yahoo Mail auf Android

[TT_70]

Wird die Versa am Samsung unter Bluetooth Verbindung angezeigt? 

[alex2111]

Nein . Das Handy erkennt die Uhr nicht , das ist ja das aktuelle Problem.Deshalb Frage ich ja ob Bluetooth an der ihr evtl defekt ist. 

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[TT_70]

Das Samsung schon mal neu gestartet und die Versa ins Ladegerät gesteckt?

[alex2111]

Sicher  und nicht nur einmal 

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[TT_70]

Dann würde ich mich an den Support wenden, wenn du keinen Zugriff auf die Einstellungen der Versa hast. 

[LuciaFitbit]

Hallo @alex2111, vielen Dank für deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Bitte entschuldige die Wartezeit. Ich habe Support kontaktiert und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen geöffnet hast. Gerne werden sie dir dabei weiterhelfen. 

@TT_70 vielen Dank für die Hilfe!

Sonnige Grüße

[Gerhard71]

ich hab langsam einen ganz üblen Verdacht.

Das seit dem Firmware Update, erhebliche Probleme auftauchen!

- Updates laufen nicht mehr sauber durch! Fakt! Auf Versa wird dann ein großes rotes X angezeigt. Support wusste sich da nicht zu helfen (sehr peinlich)

- extreme Verbindungs Probleme! Fakt!

- Aussetzer bei der Pulsmessung auf der Versa selber! Fakt!

- Bildschirme funktionieren nicht mehr oder extrem träge! Fakt!

Die Qualitäts Kontrolle bei Fitbit, ist die absolute katastrophe! (bei Software, Hardware)

[victormolina]

wie wurde das Problem gelöst??? Bei mir ist exakt das gleiche passiert nach einem update. und ich kann die uhr jetzt nicht mehr verwenden.  eingefroren. bzw er erkennt das Handy nicht mehr.