Fitbit Versa lädt nicht auf

[NatalieJ1983]

Hallo,

meine Fitbit Versa hat seit einigen Tagen bereits Probleme mit der Herzfrequenzmessung gehabt.

Am Donnerstagabend habe ich dann die Versa ausgeschaltet und wollte sie wieder anmachen. Seitdem reagiert sie überhaupt nicht mehr. Ich habe versucht sie aufzuladen, aber auch das hat nicht geklappt. Die Uhr ist nun wie tot. Hat jemand Tips was ich machen kann?

Viele Grüße

Natalie

Moderator edit: updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hi @NatalieJ1983 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Gerne helfe ich dir mit der Versa weiter. 

Bitte schliesse deine Versa am Strom bzw PC für mindestens 30 Minuten an. Danach versuch die Uhr neuzustarten : Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Zusätzlich empfehle ich dir diesen Artikel zu lesen: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?

Lass mich bitte wissen, wie es danach aussieht. 

[NatalieJ1983]

Hallo JuanFitbit,

dass habe ich bereits alles ausprobiert.

Aber nichts hilft.

Die Uhr lässt sich weder aufladen noch anschalten.

Sie ist wie tot.

[JuanFitbit]

Hi @NatalieJ1983 , vielen Dank für deine Rückmeldung. Als ich Support informieren wollte, wurde informiert, dass du sie schon kontaktiert hast. Wie ist mit Support gelaufen?

Ich freue mich auf deine Antwort.