Fitbit Versa lädt nicht

[NikeSchnieke]

Hallo liebe Community, 

heute kamen unsere neuen Versas an. Leider scheint eins nicht zu funktionieren. Zuerst ließ es sich einrichten, jedoch zeigte es dann, nach zwei Stunden am Strom an: Akku wird geladen 0%. Als wir es ausgepackt haben, war es halbvoll.  Die App (iOS) sagt auch, der Akku sei halb voll, was aber nach mehreren Stunden am Strom auch nicht sein kann. Wir haben das Gerät jetzt auf Werkseinstellungen zurückgesetzt aber bisher hat auch das nichts gebracht. Hat jemand das gleiche Problem? Hilfe! 

[LuciaFitbit]

Hallo @NikeSchnieke willkommen bei der Community! Ich freue mich sehr zu hören, dass du die Versa schon bekommen hast. In diesem Fall empfehle ich dir, dass du die Uhr neustartest: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?. Noch dazu bitte ich dir, dass das Kabel an verschiedenen USB-Ports anzuschließt. 

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!