Fitbit Versa misst die Herzfrequenz nicht mehr

[Koschka]

Hallo liebe Community 

Der Akku meiner versa war heute leer, als sie vollgeladen war und ich sie anzog, fiel mir auf, dass der Akku sehr schnell entlädt. Nach ca 2 h bereits 20% weniger. 
Als ich genauer hin schaute fiel mir auf, dass die Messung der Herzfrequenz nicht funktioniert. Die Lampe leuchtet durchgehend grün und sehr sehr grell. 
Ich habe die versa aus und an gemacht, habe die Messung der Frequenz aus und an gemacht. Hab sogar das neue Update gemacht und alles noch mal versucht. Leider ohne Erfolg… 

Ich würde mich sehr über eine Antwort und Hilfe freuen. 
Liebe Grüße 

Alina 

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

@Koschka , schön dich hier wieder zu sehen. Vielen Dank für deine Versuche die Situation selbst zu beheben und für deine Informationen. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, melde dich bitte beim Support. 

Sie werde dir gerne weiter unterstützen. 

Am Besten per Email oder Anruf. 

Sportliche Grüße