am 02-01-2019 23:45
am 02-01-2019 23:45
Hallöchen!
seit heute funktioniert die Herzfrequenzmessung an meiner Versa nicht mehr... als ich die Uhr abgenommen hab, hab ich gesehen dass das grüne Licht was ja immer blinkt, gar nicht mehr am leuchten war..?
Habe die Uhr neu gestartet, leider blieb das grüne Licht aus 😞
In den Einstellungen in der Uhr steht die Herzfrequenzmessung aber sogar auf "Ein", habe auch mal aus und wieder eingeschaltet, auch ohne Erfolg.
Ich hoffe jemand kann mir helfen!
vielen Dank im Voraus
am 02-01-2019 23:56
am 02-01-2019 23:56
Hat sich komischerweise von selbst gelöst!! Alles wieder gut!! 🙂
am 02-02-2019 17:10
am 02-02-2019 17:10
wenn das wieder passiert, versuch doch mal folgendes: Uhr anlassen und etwas hoch heben und schauen, ob die grünen, manchmal auch rote LED`s leuchten, wenn ja, gut. Wenn du die Uhr abgenommen hast und zur Seite legst, ist das völlig normal, dass die LED`s ausgehen und nicht mehr messen, was ja auch klar ist, da es nichts mehr zu messen gibt.
02-07-2019 19:51 - bearbeitet 02-15-2019 00:16
02-07-2019 19:51 - bearbeitet 02-15-2019 00:16
@Kiiara1002 herzlich willkommen bei der Fitbit Community.
@Gerhard71 schön dich wieder dabei zu sehen. Und vielen Dank für deinen Beitrag
Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort.
@Kiiara1002 es freut mich dass alles wieder richtig funktioniert. Vielen Dank dass du uns davon berichtet hast.
Falls es wieder geschieht, empfehle ich euch, die Uhr neuzustarten.
Ich wünsche euch viel Spaß mit euren Fitbit Geräten
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 12-26-2020 12:36
am 12-26-2020 12:36
Mir reicht's auch langsam. Fiitbit charge 2 gibt genau 1 Tag nach Garantie Ablauf den Geist auf weil ich zu viel geschwitzt habe beim Laufen. Dann bekomme ich heuer im Oktober die Versa 2 (wasserdicht) geschenkt und die misst jetzt schon keinen Puls mehr.
Also mich wundert es nicht das trotz dieser tollen Community hier die Konkurrenz davon zieht.
Trotzdem LG an Alles und schöne Feiertage
am 12-28-2020 02:12
am 12-28-2020 02:12
Hi @Sinner85 , vielen Dank für deine Meldung und dein Feedback.
Bitte bestätige ob du deine Versa 2 schon neugestartet hast?Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?
Zusätzlich lass mich bitte wissen ob die grüne LEDs an sind und leuchten?
Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 12-28-2020 09:13
am 12-28-2020 09:13
Hallo Juan.
Danke für die Antwort. Habe davor natürlich das Forum schon nach allem durchsucht. Und ja wenn ich die Fitbit versa 2 ausschalte und danach wieder ein, funktioniert die Pulsmessung wieder. Allerdings für maximal 2 Tage. Dann kann ich das alles wiederholen. Denke das sollte nicht der Sinn eine SmartWatch sein.
LG
am 01-04-2021 00:25
am 01-04-2021 00:25
Hi @Sinner85 , vielen Dank für deine Informationen und deine Bemühungen.
Bitte auf die Versa 2, schiebe das Zifferblatt bis du die Einstellungen siehst.
Suche nach Herzfrequenz und tippe dann drauf um die Funktion auszuschalten.
Synchronisiere deine Uhr mit deinem Handy .
Wiederhole die Prozedur um die Herzfrequenz erneut einzuschalten.
Vergiss nicht danach die Uhr erneut zu synchronisieren.
Lass mich bitte wissen, wie es dann aussieht.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 01-15-2021 13:41
am 01-15-2021 13:41
am 01-18-2021 00:35
am 01-18-2021 00:35
Hi @Sinner85 , vielen Dank für deine Antwort.
Support wurde informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen.
Halte mich bitte auf dem Laufenden.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 04-24-2021 14:22
am 04-24-2021 14:22
Hallo, bei mir funktioniert die Pulsmessung gar nicht mehr, es blinkt auch nichts. Ich habe alles versucht, sogar das Gerät komplett zurückgesetzt! Bitte um Hilfe!
Lieber Gruß
Moni
am 04-24-2021 17:52
am 04-24-2021 17:52
Hallo @Moni2112,
Am besten kontaktierst du mal den Support mittels Live Chat:
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de
Viel Erfolg!
am 04-26-2021 02:36
am 04-26-2021 02:36
Hi @Moni2112 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen.
Bevor du Support kontaktierst, könntest du mir sagen ob die grüne LEDs leuchten?
Werden die Herzfrequenzdaten in der App angezeigt nach der Synchronisierung?
Hast du schon die Herzfrequenz aus der Einstellungen an der Uhr aus udn wieder eingeschaltet?
Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 04-26-2021 06:44
am 04-26-2021 06:44
Hallo, also ich habe einen Neustart gemacht und die Herzfrequenzzähler ein und aus gemacht, nach der Synchronisierung sind die Schläge pro Minute eingefroren bei 56 und die grünen LED s leichten nicht mehr auch nicht als ich die Uhr zurückgesetzt hatte! Danke für deine Hilfe!
Lieber Gruß
Moni
am 04-26-2021 08:26
am 04-26-2021 08:26
Guten Morgen @Moni2112,
am besten kontaktierst du mal den Support über den Live Chat:
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de
Viel Erfolg!
am 04-27-2021 02:01
am 04-27-2021 02:01
Hi @Moni2112 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen.
Da die Herzfrequenz LEDs nicht mehr leuchten, empfehle ich dir Support zu kontaktieren. Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort wirst du auswählen wie du Support kontaktieren kannst.
Sportliche Grüße
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 12-14-2021 16:18
am 12-14-2021 16:18
Leider habe ich das gleiche Problem. Neustart funktioniert nicht, selbst das zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bringt nichts.
Die LEDs haben einmal kurz rot aufgeleuchtet und das war es dann... (gekauft am. 14.05.2021)
am 12-14-2021 16:38
am 12-14-2021 16:38
Hallo @Flabellina1988,
am besten kontaktierst du mal den Support über den Live Chat:
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de
Viel Erfolg!
am 12-15-2021 01:10
am 12-15-2021 01:10
@sancho90 , vielen Dank für deine Hilfe.
@Flabellina1988 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen.
Wie sancho90 es dir bereits empfohlen hat, wäre jetzt den nächsten Schritt Support zu kontaktieren.
Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort wirst du auswählen wie du Support kontaktieren kannst.
Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern.
Sportliche Grüße
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 12-21-2021 19:09
am 12-21-2021 19:09
Leider habe ich das gleiche Problem keine pulsmessung mehr seit gestern mittag.. Ebenfalls versa 2 ... alles probiert trotzdem keine Messung mehr... Ebenfalls kein Licht mehr an den Sensoren... Uhr ist 1 Jahr alt. Leider kann ich die Rechnung nicht finden. Besteht die Möglichkeit das ihr mir eine Kopie davon zukommen lässt?