Fitbit Versa "Data not cleared, Sync& try again" Fehlermeldung

[Stuffi]

Bei meiner FitBit ist immer ein X und steht drauf Data not cleares Sync& try again.. hab schon alles probiert, auch schon neu angemeldet blootoh ausgeschalten etc.. Hilfe

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

Hi @Stuffi , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen. Gerne helfe ich dir mit der Fehlermeldung auf der Uhr. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

 Starte deine Uhr neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Uhr herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen wie es dann aussieht. 

[Tini1985]

Hallöchen, 

Auf meiner Uhr steht seit gestern nur noch

Data not cleared.Sync&try again. 

Ich habe alle Lösungen schon probiert aber es bringt nichts. 

Leider kann man noch nicht mal den Support kontaktieren da Wartungsarbeiten durchgeführt werden.

Hat noch jemand eine Idee?

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hi @Tini1985 , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen Beitrag. Ich habe diesen hierher verschoben um die Community in Ordnung zu halten. 

Könntest du bitte bestätigen ob du die Anweisungen auf meinen vorigen Beitrag schon durchgeführt hast?

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Tini1985]

Vielen vielen Dank😊

Es hat tatsächlich geklappt....

Danke danke danke

[JuanFitbit]

Hi @Tini1985 , vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass die Informationen dir geholfen haben. 

Gerne bleibe ich dir für weitere Unterstützung zur Verfügung.  

[Stuffi]

Nein leider hatt es noch nicht kelappt

[JuanFitbit]

Hallo @Stuffi , danke für die Rückmeldung. Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, habe ich Support informiert. Sie werden dir weiter per Email unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Heidi1953]

Hallo zusammen,

leider funktioniert es bei mir nicht.

ich habe alles probiert.

Auf der Uhr steht „ Data not cleared Sync & trockner again „ und das Handy versucht über Bluetooth die Uhr zu finden.

Ich brauche bitte schnell Hilfe 😱 

[JuanFitbit]

Hi @Heidi1953 , herzlich willkommen bei der Community !Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

 Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[LiaPir]

Hi @JuanFitbit, ich habe die Anleitung gefolgt und versucht das Fitbit neu einzurichten. Die ersten Schritte funktioniern, sobald es aber sieht, dass mein Fitbit ein Update braucht, fängt es an den Update zu machen. Danach, bei ca 70%, kommt wieder der Fehler mit "Data not cleared, Sync and try again" and der Update hängt einfach an der Stelle. Ich habe dies jetzt ca. 5 mal durchgeführt, immer wieder mit Handy neu starten, bluetooth anmachen, und neues Fitbit device einrichten.  Ich habe sogar schon die ganze Fitbit app deinstalliert, und habe es sogar mit einem komplett anderen Handy versucht, mit neu installation der Fitbit app, usw.  Es kommt immer wieder beim Update bei ca 70% zu dem gleichen Fehler, und danach passiert nichts mehr.  Was kann ich noch probieren?

[JuanFitbit]

@LiaPir , schön dich da zu sehen. Vielen Dank für deine Bemühungen und Informationen.

In deinem Fall kontaktiere dann Support. 

 Momentan gibt es viele E-Mail Anfragen beim Support. Deswegen muss man auf eine Antwort länger als gewöhnlich warten. Du kannst auch den Kundensupport (klicke hier) entweder via Telefon oder Chat zu kontaktieren. Du kannst den Support auch über die Fitbit App erreichen. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf "Hilfe und Support" > "Support kontaktieren". 

Sportliche Grüße

[Paco3]

Guten Tag, ich habe eine Versa 2 gebraucht gekauft. Nun lasst sie sich leider nicht koppeln. Auf dem Handy wird sie unter Bluetooth erkannt. Auf der Uhr wird folgendes angezeigt. Data Not cleared. Sync and try again. Habe schon mehrfach einen Reset gemacht. Trotzdem geht es nicht.
Was kann ich noch tun?
MFG
A.Haag

Hallo, lese gerade deinen Beitrag.

Hat es bei dir auf erste mal geklappt? Ich versuche das jetzt zu 4ten mal. Es ntut sich nichts.

Vielleicht liest das jemand.

[JuanFitbit]

@Paco3 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Nur zur Bestätigung, die Anweisungen die du versucht hast waren Folgende?

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa  herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

[Paco3]

Danke, habe jetzt aber das Problem daß sie überhaupt nicht mehr reagiert

Bin ratlos, habe schon alle Vorschläge probiert.

[JuanFitbit]

@Paco3 , vielen Dank für deine Antwort.  

Wenn du die Versa 2 zum aufladen anschliesst, was wird am Display angezeigt?
Hast du schon die Anweisungen hier versucht?Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?