Fitbit Versa synchronisiert nicht mehr

[Niki_97]

Nach 2 Jahren Nutzung synchronisiert meine Versa seit 4 Tagen nicht mehr und zeigt eine falsche Uhrzeit an, was die Uhr unbrauchbar macht.

Was ich schon versucht habe:

- Handy und Versa mehrmals Neustarten

- Bluetooth aus und an / Flugmodus

- Beide Geräte sind auf dem aktuellsten Stand

- Fitbit App neu installiert

- Gerät in der App entfernt und neu hinzugefügt

Nachdem ich all dies versucht habe und es noch immer nicht synchronisiert, wollte ich nochmal alle Geräte Neustarten und nochmals das Gerät in der App neu hinzufügen. Allerdings klappt es diesmal nicht und meine Versa wird bei der Suche schon nicht mehr gefunden.

Am Handy ist alles i.O. ich vermute also, meine Uhr hat plötzlich Probleme mit dem Bluetooth?
Ich sitze jetzt schon seit Tagen daran aber nichts hilft..

Besten Dank vorab

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Niki_97 

Hast Du am Handy alle Berechtigungen für die Fitbit App voll aufgedreht?

Wenn nix mehr geht würde ich, um nochmal ganz neu anzufangen, die Fitbit App deinstallieren, Handy neu starten, Fitbit App installieren, Uhr auf Werkseinstellung zurücksetzen, diese dann über die App neu hinzufügen...

Ansonsten kannst Du auch den Support kontaktieren.

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Hilfe. 

@Niki_97 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Hast du Zugriff auf ein anderes mobilen Gerät, wo du die Fitbit App installieren kannst? (z.B. von jemanden ausgeborgt, ein altes Gerät, usw)

Wenn es so ist, installiere die Fitbit App auf dem alternativen Gerät und melde dich an. 

Schalte das Bluetooth des ursprünglichen Handy aus. 

Versuche die Einrichtung mit dem anderen Handy. 

Wenn die Versa eingerichtet wurde. 

Schalte das Bluetooth des alternativen Handy aus, und versuche die Uhr mit dem ursprünglichen Handy zu synchronisieren. 

[Niki_97]

Hallo Ihr beiden, 

vielen Dank schonmal für die schnellen Antworten.

@Juan Nach ganz vielen Versuchen habe ich es heute Mittag geschafft, meine Versa wieder als Gerät einzutragen. Allerdings synchronisiert sie immer noch nicht, bzw. hat 1min nach der Einrichtung damit wieder aufgehört. Die Uhr auf Werkseinstellungen zurückzusetzen würde ich eher ungern machen, da dann alle Daten verloren gehen würden.. Aber so wie es jetzt ist bringt sie mir natürlich nichts mehr 😞

[JuanFitbit]

@Niki_97 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

 Es freut mich, dass die Versa wieder mit dem Konto verbunden wurde. 

Geschehen die Synchronisationen - Schwierigkeiten, nur mit diesem Handy oder auch wenn du versuchst die Versa mit einem anderen Gerät zu synchronisieren?

[Niki_97]

Hallo @JuanFitbit 

Ich konnte endlich ein anderes Handy nehmen aber leider lässt es sich auch nicht mit der Versa verbinden und sie synchronisiert auch nicht mehr mit meinem Handy, d.h. es liegt definitiv an der Uhr. Wenn ich diese auf Werkseinstellungen zurücksetze, dann sind vermutlich alle Daten in der App gelöscht da ich sie als neues Gerät hinzufügen muss, richtig?

Besten Dank für die Hilfe

[RodrigoMFitbit]

@Niki_97 Danke für deine Rückmeldung und bisherige Zusammenarbeit. 

Deine Daten befinden sich schon in unseren Servers. Wenn du die Versa auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, werden keine Daten verloren gehen. Die Daten werden auf der App nicht angezeigt, während die Versa nicht mehr mit deinem Konto verbunden ist. Jedoch werden alle deiner Daten wieder angezeigt, sobald ein Fitbit Gerät wieder eingerichtet wird. Keine Sorge. 

[BaldEagle74]

Hallo @Niki_97 

Funktioniert inzwischen die Verbindung zwischen Uhr und Handy?

[Niki_97]

Hallo @BaldEagle74 

Danke für die Nachfrage.

Leider klappt die Verbindung nicht, weshalb ich nun aufgegeben habe und die Uhr nicht mehr nutze. 

[BaldEagle74]

@Niki_97 

Schade 🙁