Fitbit versa verbindet sich nicht mit der app

[SunsetRunner]

Hallöchen 🙂 

Ich bin neu hier und nehmt es mir nicht für übel, falls es die Frage schon gibt oder ich mich hier noch nicht so auskenne.

Mein Problem besteht darin, dass sich meine versa lite nicht mit der app verbindet.. Das Bluetooth funktioniert nicht.. Wenn ich aber ohne die app meine versa suche, dann findet das handy sie sofort und ich kann mich verbinden. Aber ohne die app kann ich nicht meine versa benutzen, da mir geschrieben wird, dass ich die app runterladen soll um sie einzustellen. Hatte sie von einem m Familienmitglied abgekauft. Und auf werkseinstellungen zurück gesetzt.. Bitte um Hilfe 

[Philipp3112]

Hallo @SunsetRunner,

Du hast aber schon ein Konto in der Fitbit-App?

Wenn nein, richte dir bitte eines ein.

Anschließend musst du die Versa Lite mittels der Fitbit-App einrichten. Die Bluetooth-Verbindung dabei bitte nur über die App herstellen, nicht über die Bluetooth-Funktiuon des Smartphone's.

Apropo Smartphone, es wäre sehr hilfreich, zu erfahren, welches Smartphone du mit welchem Betriebssystem betreibst.

[SunsetRunner]

Hallöchen

Ich habe das mit der app versucht. Ja ein konto habe ich schon :). Aber es geht leider immer noch nicht.. Ich habe auch auf andere handys die app extra runter geladen und versucht damit mich zu verbinden.. Ging leider auch nicht.. 😞  aktuell habe ich das huawei nova 2 mit dem Android System 8.0

[Philipp3112]

Hallo @SunsetRunner,

Du musst die Versa mittels der App einrichten, einfach die App öffnen und die Uhr verbinden geht nicht.

Hier mal der Link zur Bedienungsanleitung.

Ein Problem könnte dein Huawei-Smartphone sein. Huawei ist bekannt dafür, das sich viele Bluetooth-Geräte nicht koppeln lassen-

[SunsetRunner]

Wie in der Bedienungsanleitung beschrieben wird, habe ich das schon getan. 😞 sobald ich mein Gerät ausgewählt habe und allem zugestimmt habe wird meine fitbit gesucht. Und ab da scheidere ich. Meine fitbit kann nie gefunden werden. Auch auf dem Samsung Handy meines papas und dem iphone handy meines freundes kann meine fitbit nicht gefunden werden ab dieser Stelle. Ich habe ein konto angelegt und alles so gemacht wie es sein sollte. Habe die app mehrmals gelöscht und wieder heruntergeladen. Und auch das Bluetooth hab ich mehrfach an und ausgeschaltet sowie die fitbit beim eigentlichen Bluetooth gelöscht. Weiß leider nicht mehr weiter. Werde sie zurückschicken. Bringt leider nichts 😞

[Philipp3112]

Die Versa liegt bei der Einrichtung auch in der Ladeschale?

Was ich dir noch raten kann, bei den Geräte, die nicht mit der Versa verbunden werden sollen, vorübergehend das Bluetooth auszuschalten.

[SunsetRunner]

Ja auch das habe ich schon probiert 🙂 auch die versa selbst ist zu 100% aufgeladen. Ich habe sonst keine Geräte mit meinem Handy über Bluetooth gekoppelt. 

[Philipp3112]

Die Bluetooth-Verbindung ist aber dauerhaft an und auch die Sichtbarkeit des Smartphones ist auf "dauerhaft" eingestellt?

Energiesparmodus und "Nicht Stören"-Modus sind auch ausgeschaltet?